Аксарияти одамон расман ва самимона бахшиш мепурсанд ва ин ба муносибатҳо осеб мерасонад. Мураббӣ Энди Молински дар бораи чаҳор хатое, ки мо ҳангоми узрхоҳӣ мекунем, нақл мекунад.
Эътироф кардани хатоҳои худ душвор аст ва бахшиш пурсидан барои онҳо боз ҳам мушкилтар аст — ба чашми одам нигоҳ кардан, калимаҳои дурустро ёфтан, интонатсияи дурустро интихоб кардан лозим аст. Аммо, агар шумо хоҳед, ки муносибатро нигоҳ доред, узрхоҳӣ ҳатмист.
Шояд шумо, мисли бисёри дигар, як ё якчанд хатогиҳои маъмулӣ мекунед.
1. Узрхоҳии холӣ
Шумо мегӯед: «Хуб, бубахшед» ё «мебахшед» ва шумо фикр мекунед, ки ин кофӣ аст. Узрхоҳии холӣ танҳо як ниҳонӣ аст, ки дарун ҳеҷ чиз надорад.
Баъзан шумо ҳис мекунед, ки кори нодуруст кардаед ё гуфтед, аммо он қадар хашмгин, ноумедӣ ё озурдаед, ки ҳатто кӯшиш намекунед, ки гуноҳи шумо чист ва барои ислоҳи вазъият чӣ кор кардан мумкин аст. Шумо танҳо калимаҳоро мегӯед, аммо ба онҳо ҳеҷ маъно надоред. Ва ин ба шахсе маълум аст, ки шумо аз ӯ бахшиш мепурсед.
2. Узрхоҳии аз ҳад зиёд
Шумо хитоб мекунед: «Ман хеле пушаймонам! Ман худро даҳшатнок ҳис мекунам! ” ё «Аз вокеаи руйдода хеле пушаймонам, ки шабхо хобам намеояд! Оё ман метавонам бо ягон роҳ ислоҳ кунам? Хайр, гӯй, ки ту дигар аз ман хафа нестӣ!
Барои ислоҳи хато, бартараф кардани ихтилофҳо ва ба ин васила беҳтар кардани муносибатҳо бахшиш лозим аст. Аз ҳад зиёд узрхоҳӣ кӯмак намекунад. Шумо диққатро ба ҳиссиёти худ ҷалб мекунед, на ба он чизе, ки хато кардаед.
Чунин узрхоҳӣ танҳо таваҷҷӯҳи шуморо ҷалб мекунанд, аммо мушкилотро ҳал намекунанд.
Баъзан эҳсосоти аз ҳад зиёд ба дараҷаи гунаҳкорӣ мувофиқат намекунанд. Масалан, шумо бояд нусхаҳои ҳуҷҷатро барои ҳамаи иштирокчиёни вохӯрӣ омода мекардед, аммо шумо фаромӯш кардаед. Ба ҷои он ки ба таври мухтасар бахшиш пурсед ва вазъиятро зуд ислоҳ кунед, шумо аз сардоратон бахшиш пурсед.
Шакли дигари узрхоҳии аз ҳад зиёд такрор кардан аст, ки пушаймон мешавед. Ҳамин тавр, шумо аслан ҳамсӯҳбатро маҷбур мекунед, ки бигӯед, ки ӯ шуморо мебахшад. Дар ҳар сурат, узрхоҳии аз ҳад зиёд ба шахсе, ки шумо зарар расонидаед, он чизе, ки байни шумо рух додааст ё барқарор кардани муносибатҳои шумо нигаронида нашудааст.
3. Узрхоҳии нопурра
Шумо ба чашми шахс нигоҳ карда мегӯед: "Бубахшед, ки ин ҳодиса рӯй дод". Чунин узрхоҳӣ аз ҳад зиёд ё холӣ беҳтар аст, аммо онҳо низ чандон муассир нестанд.
Узрхоҳии самимӣ, ки ҳадафи ислоҳи муносибатро дорад, се ҷузъи муҳим дорад:
- масъулият барои нақши худ дар вазъият ва изҳори таассуф,
- бахшиш пурсидан
- ваъда дод, ки тамоми кори аз дасташ меомадагиро кунем, то ки ходисаи руйдодда дигар такрор нашавад.
Дар узрхоҳии нопурра ҳамеша чизе намерасад. Масалан, шумо метавонед иқрор шавед, ки дар ҳодисаи рӯйдода қисман шумо гунаҳкоред, аммо изҳори пушаймон нашавед ва бахшиш нахоҳед. Ё шумо метавонед ба вазъият ё амалҳои шахси дигар муроҷиат кунед, аммо ба масъулияти худ ишора накунед.
4. Инкор кардан
Шумо мегӯед, ки "бубахшед, ки ин рӯй дод, аммо ин айби ман нест". Шумо аз узрхоҳӣ шод мешудед, аммо нафси шумо намегузорад, ки хатои худро эътироф кунед. Эҳтимол, шумо хеле хашмгинед ё ноумед шудаед, бинобар ин ба ҷои самимона ба гуноҳи худ эътироф кардан, шумо худро муҳофизат мекунед ва ҳама чизро рад мекунед. Рад кардан ба шумо барои барқарор кардани муносибатҳо кӯмак намекунад.
Кӯшиш кунед, ки эҳсосоти худро идора кунед ва ба он чизе, ки рӯй дод ва ба шахс диққат диҳед. Агар шумо эҳсос кунед, ки эҳсосот шуморо фаро гирифтааст, вақт ҷудо кунед ва ором шавед. Беҳтар аст, ки каме дертар, вале оромона ва самимона бахшиш пурсанд.