Мундариҷа
Ба назар чунин мерасад, ки шумо самимона бахшиш мепурсед ва ҳайрон мешавед, ки чаро ҳамсӯҳбат то ҳол хафа мешавад? Психолог Ҳарриет Лернер дар китоби Ман ҳамаашро ислоҳ мекунам, меомӯзад, ки чӣ узрхоҳии бад ин қадар бад мешавад. Вай мутмаин аст, ки фаҳмиши хатоҳояш ҳатто дар душвортарин вазъият роҳи бахшишро мекушояд.
Албатта, узрхоҳии муассир на танҳо интихоби калимаҳои дуруст ва канорагирӣ аз ибораҳои номуносиб аст. Фаҳмидани худи принсип муҳим аст. Узрҳо, ки бо ибораҳо оғоз мешаванд, метавонанд бемуваффақият ҳисобида шаванд.
1. "Бубахшед, аммо..."
Аз хама бештар одами захмдор аз дили соф узри самимй шунидан мехохад. Вақте ки шумо «аммо» илова мекунед, тамоми эффект нопадид мешавад. Биёед дар бораи ин огоҳии хурд сӯҳбат кунем.
«Аммо» қариб ҳамеша баҳонаҳоро дар назар дорад ё ҳатто паёми аслиро бекор мекунад. Он чизе, ки шумо пас аз «аммо» мегӯед, метавонад комилан одилона бошад, аммо ин муҳим нест. "Аммо" узрхоҳии шуморо сохта кардааст. Бо ин кор, шумо мегӯед: "Бо назардошти контексти умумии вазъият, рафтори ман (дағалӣ, деркорӣ, киноя) комилан фаҳмо аст."
Ба шарҳҳои тӯлоние, ки метавонад ниятҳои беҳтаринро вайрон кунад, лозим нест
Узрхоҳӣ бо «аммо» метавонад ишораи рафтори ношоистаи ҳамсӯҳбатро дошта бошад. «Мебахшед, ки аланга задам, — мегӯяд як хоҳар ба дигараш, — аммо ман хеле ранҷидам, ки шумо дар ҷашни оилавӣ саҳм нагирифтед. Дарҳол ба ёдам омад, ки дар кӯдакӣ ҳама корҳои хона ба дӯши ман меафтод ва модарат ҳамеша иҷозат медод, ки туро ҳеҷ коре накунӣ, зеро бо ту қасам хӯрдан намехост. Мебахшед, ки дағалӣ кардаам, аммо касе маҷбур шуд, ки ҳама чизро ба шумо нақл кунад.
Розӣ шавед, ки чунин эътирофи гуноҳ метавонад ҳамсӯҳбатро боз ҳам бештар озор диҳад. Ва калимаҳои "касе бояд ҳама чизро ба шумо нақл кунад" умуман ба як иттиҳоми ошкоро садо медиҳанд. Агар ин тавр бошад, пас ин фурсат барои сӯҳбати дигар аст, ки барои он шумо бояд вақти дурустро интихоб кунед ва хушмуомила нишон диҳед. Беҳтарин бахшиш кӯтоҳтарин аст. Ба шарҳҳои тӯлоние, ки метавонад ниятҳои беҳтаринро вайрон кунад, лозим нест.
2. "Мебахшед, ки шумо инро чунин қабул мекунед"
Ин боз як мисоли «псевдо узрхоҳӣ» аст. “Хуб, хуб, бахшиш. Бубахшед, ки шумо вазъиятро чунин қабул кардед. Ман намедонистам, ки ин барои шумо ин қадар муҳим аст». Чунин кушиши ба гардани каси дигар бор кардани айб ва аз масъулият озод кардани худ аз тамоман набудани узрхоҳӣ хеле бадтар аст. Ин суханон метавонад ҳамсӯҳбатро боз ҳам бештар хафа кунад.
Ин намуди саркашӣ хеле маъмул аст. «Мебахшед, вақте ки ман шуморо дар шабнишинӣ ислоҳ кардам, шарманда шудед» ин узрхоҳӣ нест. Маърузачй масъулиятро ба душ намегирад. Вай худро дуруст меҳисобад, аз ҷумла барои он ки бахшиш пурсид. Аммо дар хакикат вай масъулиятро танхо ба души хафашуда гу-зошт. Он чизе ки ӯ воқеан гуфт, ин буд: "Узр мехоҳам, ки шумо ба изҳороти комилан оқилона ва одилонаи ман аз ҳад зиёд вокуниш нишон додед." Дар чунин вазъият шумо бояд бигӯед: «Мебахшед, ки ман шуморо дар шаб ислоҳ кардам. Ман хатои худро мефаҳмам ва дар оянда такрор намекунам. Барои амалҳои худ бахшиш пурсед ва дар бораи вокуниши ҳамсӯҳбат сӯҳбат накунед.
3. «Агар туро хафа карда бошам, бубахш».
Калимаи «агар» одамро ба вокуниши худаш шубҳа мекунад. Кӯшиш кунед, ки нагӯед: «Бубахшед, агар ман беэҳсос будам» ё «Бубахшед, агар суханони ман бароятон озор медоданд». Қариб ҳар як узрхоҳӣ, ки бо "Мебахшед, агар..." оғоз мешавад, бахшиш нест. Чунин гуфтан беҳтар аст: «Эҳтироми ман таҳқиромез буд. Мебахшӣ. Ман беэътиноӣ нишон додам. Дигар такрор нахоҳад шуд."
Илова бар ин, калимаҳои «бубахшед, агар ...» аксар вақт ҳамчун таҳқиромез қабул карда мешаванд: «Бубахшед, агар изҳороти ман барои шумо таҳқиромез менамуд». Оё ин узрхоҳӣ аст ё ишора ба осебпазирӣ ва ҳассосияти ҳамсӯҳбат? Чунин ибораҳо метавонанд "бубахшед" -и шуморо ба "ман чизе барои узрхоҳӣ надорам" табдил диҳед.
4. «Бубин, ки ӯ ба хотири ту чӣ кор кард!».
Ман ба шумо як қиссаи дилсӯзонаеро нақл мекунам, ки то охири умр дар хотирам мемонад, гарчанде ки ин чанд даҳсола пеш рӯй дода буд. Вақте ки писари калонии ман Мат шашсола буд, ӯ бо ҳамсинфаш Шон бозӣ мекард. Дар баъзе мавридҳо, Мэтт бозичаро аз Шон гирифт ва аз баргардонидани он қатъиян рад кард. Шон сарашро ба фарши чубин задан гирифт.
Модари Шон ҳамсоя буд. Вай фавран ба он чизе, ки рӯй дода истодааст, вокуниш нишон дод ва хеле фаъол. Вай аз писараш напурсид, ки сар заданро бас кунад ва ба Матт нагуфт, ки бозичаро баргардонад. Ба ҷои ин, вай ба писарам як танбеҳи сахт дод. «Факат бубин, ки чӣ кор кардаӣ, Матт! — хитоб кард вай ва ба Шон ишора карда. Шумо маҷбур кардед, ки Шон сари худро ба фарш занед. Дарҳол аз ӯ бахшиш пурсед!”
Вай барои коре, ки карда натавонист ва карда натавонист, бояд чавоб дихад
Мат хиҷолат ва фаҳмо буд. Нагуфтаанд, ки барои гирифтани бозичаи каси дигар узр пурсад. Ӯ бояд бахшиш пурсад, ки Шон сарашро ба фарш зад. Матт бояд на барои рафтори худ, балки барои аксуламали кӯдаки дигар масъулиятро ба дӯш гирад. Мат бозичаро баргардонд ва узр напурсида рафт. Баъд ман ба Мат гуфтам, ки ӯ бояд барои гирифтани бозича узр мепурсид, аммо айби ӯ набуд, ки Шон сарашро ба замин зад.
Агар Мат барои рафтори Шон масъулиятро ба дӯш мегирифт, ӯ кори нодуруст мекард. Вай барои коре, ки карда натавонист ва карда натавонист, бояд чавоб дихад. Ин барои Шон ҳам хуб набуд - ӯ ҳеҷ гоҳ масъулиятро барои рафтори худ гирифтан ва бо хашм мубориза бурданро ёд намегирифт.
5. «Дарҳол маро бубахш!»
Роҳи дигари бесарусомонии узрхоҳӣ ин қабул кардани суханони шумо ҳамчун кафолати он аст, ки шумо фавран бахшида мешавед. Ин танҳо дар бораи шумо ва ниёзҳои шумо барои сабук кардани виҷдони худ аст. Узрхоҳиро набояд ҳамчун ришва қабул кард, ки бар ивази он шумо бояд аз шахси хафашуда чизе бигиред, яъне бахшидани ӯ.
Калимаҳои «маро мебахшӣ?» ё «Лутфан маро бубахш!» аксар вақт ҳангоми муошират бо наздикон талаффуз мешавад. Дар баъзе ҳолатҳо, ин воқеан мувофиқ аст. Аммо агар шумо гуноҳи ҷиддӣ содир карда бошед, шумо набояд ба бахшиши фаврӣ умед набандед, балки камтар аз он талаб кунед. Дар чунин вазъият хубтар аст: «Медонам, ки ман чинояти вазнин содир кардаам ва шумо аз ман дуру дароз хашмгин шуда метавонед. Агар барои беҳтар кардани вазъ коре карда метавонам, лутфан ба ман хабар диҳед. ”
Вақте ки мо самимона бахшиш мепурсем, табиист, ки узрхоҳии мо ба бахшиш ва оштӣ оварда мерасонад. Аммо талаби бахшиш узрхоҳиро вайрон мекунад. Шахси хафашуда фишорро эҳсос мекунад ва аз ин ҳам зиёдтар хафа мешавад. Бахшидан ба ягон каси дигар аксар вақт вақт мегирад.
Сарчашма: Х.Лернер «Ман онро ислоҳ мекунам. Санъати нозуки оштӣ ”(Петр, 2019).