Ба монанди додаҳо қабул кунед: чӣ гуна бизнесҳо аз маълумоти калон фоида гирифтанро меомӯзанд

Бо таҳлили маълумоти калон, ширкатҳо ошкор кардани намунаҳои пинҳониро меомӯзанд ва нишондиҳандаҳои тиҷорати худро беҳтар мекунанд. Самт мӯд аст, аммо на ҳама метавонанд аз маълумоти калон баҳра баранд, зеро набудани фарҳанги кор бо онҳо

«Номи одам ҳар қадар маъмул бошад, ҳамон қадар эҳтимоли пардохти саривақтӣ зиёд мешавад. Чӣ қадаре ки хонаи шумо ошёна дошта бошад, ҳамон қадар аз рӯи омор шумо қарзгирандаи беҳтар ҳастед. Аломати зодиак ба эҳтимоли баргардонидани маблағ қариб ҳеҷ таъсире надорад, аммо психотип ба таври назаррас таъсир мерасонад "мегӯяд Станислав Дужинский, таҳлилгари Хоум Кредит Банк, дар бораи намунаҳои ғайричашмдошт дар рафтори қарзгирандагон. Вай ӯҳдадор нест, ки бисёре аз ин намунаҳоро шарҳ диҳад - онҳо тавассути зеҳни сунъӣ, ки ҳазорон профилҳои муштариёнро коркард кардаанд, ошкор карда шуданд.

Ин қудрати таҳлили додаҳои калон аст: тавассути таҳлили миқдори зиёди маълумоти сохторнашуда, барнома метавонад робитаҳои зиёдеро кашф кунад, ки донотарин таҳлилгари инсон ҳатто дар бораи онҳо намедонад. Ҳар як ширкат дорои миқдори зиёди маълумоти сохторнашуда (маълумоти калон) - дар бораи кормандон, мизоҷон, шарикон, рақибон, ки метавонанд ба манфиати тиҷорат истифода шаванд: беҳтар кардани таъсири таблиғот, ноил шудан ба афзоиши фурӯш, коҳиш додани гардиши кормандон ва ғайра.

Аввалин нафаре, ки бо додаҳои калон кор карданд, ширкатҳои бузурги технология ва телекоммуникатсия, муассисаҳои молиявӣ ва чакана буданд, шарҳ медиҳад Рафаил Мифтахов, директори гурӯҳи Deloitte Technology Integration, ИДМ. Холо дар бисьёр сохахои саноат ба чунин карорхо шавку хавас зохир карда мешавад. Ширкатҳо ба чӣ ноил шудаанд? Ва оё таҳлили маълумоти калон ҳамеша ба хулосаҳои арзишманд оварда мерасонад?

Бонкҳо алгоритмҳои бузурги додаҳоро пеш аз ҳама барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён ва оптимизатсияи хароҷот, инчунин идоракунии хавф ва мубориза бо қаллобӣ истифода мебаранд. «Дар солхои охир дар сохаи тахлили маълумоти калон революциям хакикй ба амал омад», мегуяд Дужинский. "Истифодаи омӯзиши мошинсозӣ ба мо имкон медиҳад, ки эҳтимолияти пешпардохти қарзро дақиқтар пешгӯӣ кунем - баҳисобгирӣ дар бонки мо ҳамагӣ 3,9% аст." Муқоиса кардан мумкин аст, ки ба ҳолати 1 январи соли 2019 ҳиссаи қарзҳои ба шахсони воқеӣ додашуда, тибқи маълумоти Бонки марказии Бонки миллии Тоҷикистон, 90 фоизро ташкил дод.

Ҳатто ташкилотҳои маблағгузории хурд аз омӯзиши маълумоти калон ба ҳайрат меоянд. Андрей Пономарев, директори генералии Webbankir, як платформаи қарздиҳии онлайн, мегӯяд: "Пешниҳоди хидматҳои молиявӣ бидуни таҳлили додаҳои бузург имрӯз ба монанди иҷрои математика бидуни рақамҳост". "Мо бидуни дидани муштарӣ ё шиносномаи ӯ онлайн пул медиҳем ва бар хилофи қарздиҳии анъанавӣ мо бояд на танҳо қобилияти пардохтпазирии шахсро арзёбӣ кунем, балки шахсияти ӯро низ муайян кунем."

Ҳоло дар базаи ширкат маълумот дар бораи беш аз 500 ҳазор муштарӣ нигоҳ дошта мешавад. Ҳар як барномаи нав бо ин маълумот тақрибан дар 800 параметр таҳлил карда мешавад. Дар барнома на танҳо ҷинс, синну сол, вазъи оилавӣ ва таърихи қарз, балки дастгоҳе, ки шахс аз он ба платформа ворид шудааст, чӣ гуна рафтори ӯ дар сайтро ба назар мегирад. Масалан, он метавонад ташвишовар бошад, ки қарзгирандаи эҳтимолӣ аз ҳисобкунаки қарз истифода накардааст ё дар бораи шартҳои қарз напурсидааст. "Ба истиснои чанд омили боздоштан, - бигӯем, мо ба шахсони то 19-сола қарз намедиҳем - ҳеҷ яке аз ин параметрҳо худ аз худ сабаби рад ё розӣ шудан аз додани қарз нест", - шарҳ медиҳад Пономарев. Ин маҷмӯи омилҳо муҳим аст. Дар 95 фоизи ҳолатҳо, қарор ба таври худкор, бе иштироки мутахассисони шӯъбаи андеррайтинг қабул карда мешавад.

Таҳлили маълумоти калон ба мо имкон медиҳад, ки намунаҳои ҷолибро ба даст орем, мегӯяд Пономарев. Масалан, корбарони iPhone нисбат ба соҳибони дастгоҳҳои Android қарзгирандагони боинтизомтаранд - дар аввалҳо 1,7 маротиба бештар дархостҳоро тасдиқ мекунанд. Пономарев мегӯяд: "Далле, ки кормандони низомӣ тақрибан чоряк камтар аз қарзгирандаи миёна қарзро пардохт намекунанд, тааҷҷубовар набуд." "Аммо одатан талаб карда намешавад, ки донишҷӯён ӯҳдадор бошанд, аммо дар ҳамин ҳол, ҳолатҳои нопурра дар кредит нисбат ба ҳисоби миёна барои база 10% камтар маъмуланд."

Омӯзиши маълумоти калон имкон медиҳад, ки ба суғуртакунандагон низ баҳо дода шавад. IDX соли 2016 таъсис ёфта, ба муайянкунии фосилавӣ ва санҷиши онлайнии ҳуҷҷатҳо машғул аст. Ин хидматҳо дар байни суғуртакунандагони бор, ки ба қадри имкон камтар аз талафоти мол манфиатдоранд, талабот доранд. Пеш аз сугуртаи кашондани бор сугуртакунанда бо ризоияти ронанда эътимоднокии онро тафтиш мекунад, шарх медихад директори тичоратии IDX Ян Слока. Якҷоя бо шарики Петербург – ширкати “Риск контроль” – IDX хидматеро таҳия кардааст, ки ба шумо имкон медиҳад шахсияти ронанда, маълумоти шиноснома ва ҳуқуқ, иштирок дар ҳодисаҳои марбут ба гум шудани бор ва ғайраро тафтиш кунед. Пас аз таҳлил Дар базаи маълумотҳои ронандагон, ширкат «гурӯҳи хатар»-ро муайян кардааст: аксар вақт, бор дар байни ронандагони синнашон аз 30 то 40-сола, ки таҷрибаи тӯлонии ронандагӣ доранд ва вақтҳои охир ҷои корро иваз кардаанд, гум мешавад. Инчунин маълум гардид, ки борро бештар ронандагони мошинхое медузданд, ки мухлати хизмати онхо аз хашт сол зиёд аст.

Дар назди фурӯшандагони чакана вазифаи дигар гузошта шудааст - муайян кардани муштариёне, ки барои харид кардан омодаанд ва муайян кардани роҳҳои самарабахши ба сайт ё мағоза овардан. Бо ин мақсад, барномаҳо профили муштариён, маълумот аз ҳисоби шахсии онҳо, таърихи харидҳо, дархостҳои ҷустуҷӯӣ ва истифодаи холҳои бонусӣ, мундариҷаи сабадҳои электрониро, ки онҳо пур кардан ва партофтаанд, таҳлил мекунанд. Таҳлили маълумот ба шумо имкон медиҳад, ки тамоми махзани маълумотро тақсим кунед ва гурӯҳҳои харидорони эҳтимолиро, ки метавонанд ба пешниҳоди мушаххас таваҷҷӯҳ кунанд, муайян кунед, мегӯяд Кирилл Иванов, директори дафтари маълумоти гурӯҳи M.Video-Eldorado.

Масалан, барнома гурӯҳҳои муштариёнро муайян мекунад, ки ҳар яки онҳо воситаҳои гуногуни маркетингро дӯст медоранд - қарзи бефоиз, кэшбэк ё рамзи промо-скидка. Ин харидорон бюллетени почтаи электронӣ бо таблиғи мувофиқ мегиранд. Эҳтимолияти шахсе, ки мактубро кушода, ба вебсайти ширкат меравад, дар ин ҳолат ба таври назаррас меафзояд, Иванов қайд мекунад.

Таҳлили маълумот инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки фурӯши маҳсулот ва лавозимоти марбутаро афзоиш диҳед. Система, ки таърихи фармоиши муштариёни дигарро коркард кардааст, ба харидор тавсия медиҳад, ки дар баробари маҳсулоти интихобшуда чӣ харад. Санчиши ин усули кор, гуфт Иванов, 12 фоиз зиёд шудани шумораи заказхо бо тачхизот ва 15 фоиз зиёд шудани муомилоти тачхизот нишон дод.

Муассисахои савдо на танхо барои бехтар намудани сифати хизматрасонй ва зиёд кардани фуруши он кушиш мекунанд. Тобистони соли гузашта ширкати «МегаФон» хидмати пешниҳоди «ақл»-ро дар асоси коркарди маълумот аз миллионҳо муштарӣ роҳандозӣ кард. Пас аз омӯхтани рафтори онҳо, зеҳни сунъӣ омӯхтааст, ки барои ҳар як муштарӣ дар доираи тарофаҳо пешниҳодҳои шахсӣ таҳия кунад. Масалан, агар барнома қайд кунад, ки шахс дар дастгоҳи худ видеоро фаъолона тамошо мекунад, хидмат ба ӯ пешниҳод мекунад, ки ҳаҷми трафики мобилиро васеъ кунад. Бо дарназардошти афзалиятҳои корбарон, ширкат ба муштариён трафики номаҳдудро барои намудҳои дӯстдоштаи фароғати интернетӣ пешкаш мекунад - масалан, бо истифода аз мессенҷерҳои фаврӣ ё гӯш кардани мусиқӣ дар хидматҳои стриминг, сӯҳбат дар шабакаҳои иҷтимоӣ ё тамошои намоишҳои телевизион.

"Мо рафтори муштариёнро таҳлил мекунем ва мефаҳмем, ки манфиатҳои онҳо чӣ гуна тағйир меёбад", - шарҳ медиҳад Виталий Щербаков, директори таҳлили маълумоти бузурги MegaFon. "Масалан, имсол трафики AliExpress нисбат ба соли гузашта 1,5 баробар афзоиш ёфтааст ва дар маҷмӯъ, шумораи боздидҳо ба мағозаҳои либосҳои онлайнӣ афзоиш меёбад: вобаста ба захираи мушаххас 1,2-2 маротиба."

Мисоли дигари кори оператори дорои маълумоти калон платформаи MegaFon Poisk барои ҷустуҷӯи кӯдакон ва калонсолони гумшуда мебошад. Система таҳлил мекунад, ки кадом одамон метавонанд дар наздикии ҷои гумшуда бошанд ва ба онҳо маълумотро бо акс ва аломатҳои гумшуда ирсол мекунанд. Оператор системаро дар якҷоягӣ бо Вазорати корҳои дохилӣ ва созмони Lisa Alert таҳия ва озмоиш кард: дар давоми ду дақиқа пас аз ориентация ба шахси гумшуда, беш аз 2 ҳазор муштарӣ қабул мекунанд, ки ин имкони натиҷаи бомуваффақияти ҷустуҷӯро ба таври назаррас афзоиш медиҳад.

Таҳлили маълумоти калон дар саноат низ татбиқ ёфт. Дар ин ҷо он ба шумо имкон медиҳад, ки талаботро пешгӯӣ кунед ва фурӯшро ба нақша гиред. Ҳамин тавр, дар гурӯҳи ширкатҳои Черкизово, се сол пеш, як қарор дар асоси SAP BW татбиқ карда шуд, ки ба шумо имкон медиҳад, ки тамоми маълумоти фурӯшро нигоҳ доред ва коркард кунед: нархҳо, ассортимент, ҳаҷми маҳсулот, таблиғот, каналҳои тақсимот, мегӯяд Владислав Беляев, CIO аз гурухи «Черкизово. Таҳлили 2 TB иттилооти ҷамъшуда на танҳо имкон дод, ки ассортимент ва оптимизатсияи портфели маҳсулот, балки кори кормандонро осон кунад. Масалан, омода кардани ҳисоботи ҳаррӯзаи фурӯш кори якрӯзаи бисёре аз таҳлилгаронро талаб мекунад - ду нафар барои ҳар як сегменти маҳсулот. Ҳоло ин гузоришро робот омода мекунад, ки дар ҳама сегментҳо ҳамагӣ 30 дақиқа сарф мекунад.

Станислав Мешков, директори генералии Umbrella IT мегӯяд: "Дар саноат, додаҳои калон дар якҷоягӣ бо Интернети ашё самаранок кор мекунанд". «Дар асоси тахлили маълумотхо аз сенсорхое, ки тачхизот бо онхо мучаххаз шудааст, кафомонии кори онро муайян намуда, аз вайроншавихо пешгирй карда, корашро пешгуй кардан мумкин аст».

Дар Северстал, бо ёрии маълумоти калон, онҳо инчунин кӯшиш мекунанд, ки вазифаҳои хеле ночизро ҳал кунанд - масалан, коҳиш додани сатҳи осеб. Дар соли 2019 ширкат барои тадбирҳои беҳтар намудани бехатарии меҳнат тақрибан 1,1 миллиард рубл ҷудо кардааст. Северсталь интизор дорад, ки сатҳи ҷароҳат то 2025% то 50 (дар муқоиса бо соли 2017) кам карда шавад. «Агар сардори звено — прораб, сардори участка, мудири цех пай бурда бошад, ки корманд баъзе амалиётро бехатар ичро мекунад (хангоми ба зинапоя баромадан дар участкаи саноатй дастгоххоро на-гирад ё тамоми воситахои мухофизати шахсиро напушад), вай менависад. ёддошти махсус ба ӯ - PAB (аз "аудити амнияти рафтор")," Борис Воскресенский, сардори шӯъбаи таҳлили маълумот ширкат.

Мутахассисони ширкат баъди тахлили маълумот дар бораи шумораи ПАБ дар яке аз шуъбахо маълум карданд, ки коидахои техникаи бехатариро бештар онхое вайрон мекунанд, ки пеш аз ин якчанд эрод гирифта буданд, инчунин онхое, ки чанде пеш дар рухсатии беморй ва ё отпуск буданд. ҳодиса. Вайронкунихо дар хафтаи аввали баъди баргаштан аз таътил ё рухсатии беморй нисбат ба давраи минбаъда ду баробар зиёд буданд: 1 нисбат ба 0,55 фоиз. Аммо дар сменаи шабона кор кардан, чунон ки маълум шуд, ба статистикии ПАБ таъсир намерасонад.

Намояндагони ширкат мегӯянд, эҷоди алгоритмҳо барои коркарди додаҳои калон мушкилтарин қисми кор нест. Фаҳмидани он, ки чӣ гуна ин технологияҳоро дар заминаи ҳар як тиҷорати мушаххас татбиқ кардан мумкин аст, хеле душвортар аст. Ин аст, ки пошнаи Ахиллеси таҳлилгарони ширкат ва ҳатто провайдерҳои беруна, ки ба назар чунин мерасад, дар соҳаи маълумоти калон таҷриба ҷамъ овардаанд.

"Ман аксар вақт бо таҳлилгарони бузурги додаҳо вохӯрдам, ки математикҳои аъло буданд, аммо дар бораи равандҳои тиҷорат фаҳмиши зарурӣ надоштанд" мегӯяд Сергей Котик, директори рушди GoodsForecast. Вай ба ёд меорад, ки чӣ гуна ду сол пеш ширкати ӯ имкон дошт дар озмуни пешгӯии талабот барои занҷири федералии чакана ширкат кунад. Минтақаи таҷрибавӣ интихоб карда шуд, ки барои ҳама молу мағозаҳое, ки иштирокчиён пешгӯӣ карда буданд. Сипас пешгӯиҳо бо фурӯши воқеӣ муқоиса карда шуданд. Ҷои аввалро яке аз бузургҷуссаҳои интернетии Русия ишғол кард, ки бо таҷрибаи худ дар омӯзиши мошинсозӣ ва таҳлили додаҳо маъруф аст: дар пешгӯиҳои худ, он ҳадди ақалл аз фурӯшҳои воқеиро нишон додааст.

Аммо вақте ки шабака ба омӯзиши пешгӯиҳои ӯ шурӯъ кард, маълум шуд, ки аз нуқтаи назари тиҷорат, онҳо комилан қобили қабул нестанд. Ширкат моделеро пешниҳод кард, ки нақшаҳои фурӯшро бо камбаҳодиҳии системавӣ таҳия мекард. Барнома фаҳмид, ки чӣ гуна эҳтимолияти хатогиҳоро дар пешгӯиҳо ба ҳадди ақалл кам кардан мумкин аст: кам кардани фурӯш бехатартар аст, зеро хатои ҳадди аксар метавонад 100% бошад (фурӯши манфӣ вуҷуд надорад), аммо дар самти пешгӯии барзиёд он метавонад худсарона калон бошад, Котик шарх медихад. Ба ибораи дигар, ширкат як модели математикии идеалиро пешниҳод кард, ки дар шароити воқеӣ ба мағозаҳои нисфи холӣ ва талафоти калон аз фурӯши камфурӯш оварда мерасонад. Дар натича корхонаи дигар голиби мусобика гардид, ки хисобу китоби он дар амал чорй карда мешавад.

Технологияҳои бузурги додаҳо барои бисёр соҳаҳо муҳиманд, аммо татбиқи фаъолонаи онҳо на дар ҳама ҷо сурат мегирад, қайд мекунад Мешков. Масалан, дар соҳаи тандурустӣ мушкили нигоҳдории маълумот вуҷуд дорад: иттилооти зиёд ҷамъ шудааст ва мунтазам нав карда мешавад, аммо дар аксари ҳолатҳо ин маълумот то ҳол рақамӣ карда нашудааст. Дар муассисаҳои давлатӣ низ маълумотҳои зиёд мавҷуданд, аммо онҳо дар як кластери умумӣ муттаҳид карда нашудаанд. Коршинос мегӯяд, таҳияи платформаи ягонаи иттилоотии Системаи миллии идоракунии додаҳо (NCMS) ба ҳалли ин мушкилот нигаронида шудааст.

Аммо, кишвари мо аз ягона кишваре дур аст, ки дар аксари ташкилотҳо қарорҳои муҳим дар асоси эҳсосот қабул карда мешаванд, на таҳлили маълумоти калон. Моҳи апрели соли гузашта Deloitte дар байни беш аз ҳазор раҳбарони ширкатҳои бузурги амрикоӣ (бо кормандони 500 ва бештар аз он) як назарсанҷӣ анҷом дод ва маълум кард, ки 63% пурсидашудагон бо технологияҳои бузурги додаҳо ошно ҳастанд, вале ҳама чизҳои заруриро надоранд. инфраструктураи истифодаи онҳо. Дар ҳамин ҳол, дар байни 37% ширкатҳое, ки сатҳи баланди камолоти таҳлилӣ доранд, тақрибан нисфи онҳо аз ҳадафҳои тиҷоратӣ дар 12 моҳи охир ба таври қобили мулоҳиза гузаштаанд.

Таҳқиқот нишон дод, ки дар баробари мушкилии татбиқи қарорҳои нави техникӣ, як мушкили муҳим дар ширкатҳо набудани фарҳанги кор бо маълумот мебошад. Шумо набояд натиҷаҳои хубро интизор шавед, агар масъулият барои қарорҳое, ки дар асоси маълумоти калон гирифта шудаанд, танҳо ба зиммаи таҳлилгарони ширкат вогузор карда шаванд, на ба тамоми ширкат. "Ҳоло ширкатҳо дар ҷустуҷӯи ҳолатҳои ҷолиб барои додаҳои бузург ҳастанд" мегӯяд Мифтахов. "Дар баробари ин, татбиқи баъзе сенарияҳо сармоягузорӣ ба системаҳои ҷамъоварӣ, коркард ва назорати сифати маълумоти иловагиро талаб мекунад, ки қаблан таҳлил карда нашудаанд." Мутаассифона, муаллифони тадқиқот эътироф мекунанд, ки "таҳлил ҳанӯз як варзиши даставӣ нест".