Антон Мироненков - "Агар банан фурӯхта нашавад, пас чизе нодуруст аст"

Директори иҷроияи X5 Technologies Антон Мироненков гуфт, ки чӣ гуна зеҳни сунъӣ барои пешгӯии хариди мо кӯмак мекунад ва ширкат технологияҳои ояндадорро аз куҷо пайдо мекунад

Пандемия муҳаррики пешрафт аст

— Имрӯз савдои инноватсионӣ чист? Ва дар чанд соли охир дар бораи он чӣ гуна тағйир ёфт?

— Ин, пеш аз хама, маданияти дохилиест, ки дар фирмахои чакана инкишоф меёбад — тайёр будан ба доимо кор кардани чизи нав, тагйир додан ва оптимизацияи процессхои дохилй, барои харидорон чизхои гуногуни шавковар пешниход кардан аст. Ва он чизе, ки мо имрӯз мебинем, аз равишҳои панҷ соли пеш ба таври ҷиддӣ фарқ мекунад.

Гурӯҳҳое, ки ба навовариҳои рақамӣ машғуланд, дигар дар шӯъбаи IT мутамарказ нестанд, балки дар дохили вазифаҳои тиҷоратӣ - шӯъбаҳои амалиётӣ, тиҷоратӣ, логистикӣ ҷойгиранд. Дар ниҳоят, вақте ки шумо чизи навро ҷорӣ мекунед, пеш аз ҳама фаҳмидани он, ки харидор аз шумо чӣ интизор аст ва чӣ гуна тамоми равандҳо кор мекунанд, муҳим аст. Аз ин рӯ, дар фарҳанги корпоративии X5, нақши соҳиби маҳсулоти рақамӣ, ки вектори рушди платформаҳоро муайян мекунад, ки ритми равандҳои ширкатро муқаррар мекунад, аҳамияти бештар пайдо мекунад.

Илова бар ин, суръати тағйирёбии тиҷорат хеле афзуд. Панҷ сол пеш чизеро ҷорӣ кардан мумкин буд ва се сол боз он як таҳаввулоти беназире боқӣ монд, ки ҳеҷ кас надошт. Ва ҳоло шумо чизи нав сохтед, онро ба бозор ворид кардед ва дар давоми шаш моҳ ҳама рақибон онро доранд.

Дар чунин шароит, албатта, зистан хеле шавковар аст, вале чандон осой нест, зеро мусобикаи навоварй дар савдои чакана бе танаффус давом дорад.

— Пандемия ба рушди технологии савдои чакана чӣ гуна таъсир расонд?

— Вай зур мезад, ки дар чорй намудани техникам нав бештар прогрессией бошад. Мо фаҳмидем, ки вақти интизор шудан нест, мо бояд рафта кор кунем.

Мисоли равшани суръати пайваст кардани мағозаҳои мо ба хидматрасонии интиқол мебошад. Агар пештар мо дар як мох аз як то се нукта васл мекардем, пас соли гузашта суръат дар як шабонаруз ба даххо магазин расид.

Дар натиҷа, ҳаҷми фурӯши онлайни X5 дар соли 2020 беш аз 20 миллиард рублро ташкил дод. Ин назар ба соли 2019 чор маротиба бештар аст. Гузашта аз ин, талаботе, ки дар пасманзари коронавирус ба вуҷуд омадааст, ҳатто пас аз лағви маҳдудиятҳо боқӣ монд. Одамон роҳи нави хариди маҳсулотро санҷидаанд ва онро истифода мебаранд.

— Барои фурӯшандагон дар мутобиқ шудан ба воқеияти пандемия кадом мушкилӣ буд?

— Мушкилии асосй дар он буд, ки дар аввал хама чиз якбора руй дод. Харидорон ба таври оммавӣ аз мағозаҳо мол мехариданд ва инчунин ба таври оммавӣ онлайн фармоиш медоданд, монтажчиён ба гирду атрофи ошёнаҳои савдо шитофтанд ва кӯшиш карданд, ки фармоишҳо ба вуҷуд оранд. Дар баробари ин, нармафзор ислоҳ карда шуд, хатогиҳо ва садамаҳо бартараф карда шуданд. Оптимизатсия ва тағир додани равандҳо лозим буд, зеро таъхир дар ҳама гуна марҳилаҳо метавонад боиси соатҳои интизории муштарӣ гардад.

Дар баробари ин, мо бояд масъалаҳои амнияти саломатиро, ки соли гузашта ба миён омада буданд, ҳал кунем. Дар ин ҷо ба ғайр аз антисептикҳои ҳатмӣ, ниқобҳо, дезинфекцияи биноҳо, технология низ нақш бозид. Барои пешгирӣ кардани зарурати дар навбат истодани муштариён, мо насби кассаҳои худхизматрасониро суръат додем (беш аз 6 адад аллакай насб карда шудааст), қобилияти скан кардани мол аз телефони мобилӣ ва пардохти он дар Express Scan mobile ҷорӣ карда шуд. ариза.

Даҳ сол пеш аз Амазонка

- Маълум мешавад, ки технологияҳои зарурӣ барои кор дар пандемия аллакай мавҷуд буданд, онҳо танҳо бояд ба кор андохта шаванд ё васеъ карда шаванд. Оё соли гузашта ягон карорхои принципан нави технологй чорй карда шуданд?

— Барои ба вучуд овардани маснуоти нави комплексй вакт лозим аст. Аз оғози коркарди онҳо то оғози ниҳоӣ бештар аз як сол вақт мегирад.

Масалан, банақшагирии ассортимент як технологияи хеле мураккаб аст. Хусусан бо назардошти он, ки мо минтақаҳои зиёд дорем, намудҳои мағозаҳо ва афзалиятҳои харидорон дар маконҳои гуногун фарқ мекунанд.

Дар давраи пандемия мо танҳо вақт намедоштем, ки маҳсулоти ин сатҳи мураккабро эҷод ва ба кор андозем. Аммо мо трансформатсияи рақамиро дар соли 2018 оғоз кардем, вақте ки ҳеҷ кас ба коронавирус умед надошт. Аз ин рӯ, вақте ки пандемия сар шуд, мо аллакай дар роҳ қарорҳои омода доштем, ки ба беҳтар шудани кор мусоидат карданд.

Як мисоли оғози технология дар давраи бӯҳрони корона ин хидмати Express Scan мебошад. Ин харидҳои бехатари бидуни тамос бо истифода аз телефони мобилӣ дар асоси маъмулии Пятерочка ва Перекресток мебошанд. Гурӯҳи кроссформати иборат аз 100 нафар ин лоиҳаро дар тӯли чанд моҳ оғоз кард ва мо аз марҳилаи озмоишӣ гузашта, фавран ба миқёскунӣ гузаштем. Имрӯз, хидмат дар зиёда аз 1 мағозаи мо амал мекунад.

— Умуман, сатҳи рақамисозии тиҷорати чаканаи Русияро чӣ гуна арзёбӣ мекунед?

— Мо дар ширкат муддати тӯлонӣ муҳокима кардем, ки чӣ гуна худро бо дигарон дуруст муқоиса кунем ва фаҳмем, ки мо хуб ё бад рақамӣ кардаем. Дар натиҷа, мо як нишондиҳандаи дохилӣ - индекси рақамӣ пайдо кардем, ки шумораи хеле зиёди омилҳоро фаро мегирад.

Пешвоёни ҷаҳонӣ дар хидматҳои рақамӣ, ба монанди Amazon, беш аз 80% корҳоро ба даст овардаанд. Аммо дар тиҷорати электронӣ ҳеҷ гуна равандҳои ҷисмонӣ вуҷуд надоранд, ки мо дорем. Ба бозорҳои рақамӣ лозим нест, ки барчаспҳои нархҳоро дар рафҳо иваз кунанд - танҳо онҳоро дар сайт иваз кунед.

Барои расидан ба ин дараҷаи рақамӣ ба мо тақрибан даҳ сол лозим аст. Аммо ин шарт аст, ки ҳамон Амазонка дар ҳоли ҳозир истода бошад. Дар айни замон, агар ҳамон бузургҷуссаҳои рақамӣ тасмим гиранд, ки офлайн раванд, онҳо бояд ба сатҳи салоҳияти мо "қафо шаванд".

— Дар хар як соха технологияи кам бахо додашуда ва аз хад зиёд бахо додашуда мавчуданд. Ба андешаи шумо, тоҷирон ба кадом технологияҳо беэътиноӣ мекунанд ва кадоме аз онҳо аз ҳад зиёд арзёбӣ мешавад?

— Ба андешаи ман, технологияе, ки ба шумо имкон медиҳад, ки амалиётро дар мағоза тавассути идоракунии вазифаҳо ба нақша гиред ва идора кунед. Х,оло дар ин чо бисьёр чизхо ба тачрибаю дониши директор вобаста аст: агар дар кор ягон камбудй ё кафомонй мушохида карда шавад, барои ислохи он супориш медихад.

Аммо ин гуна равандҳоро рақамӣ ва автоматӣ кардан мумкин аст. Барои ин мо алгоритмҳои кор бо инҳирофҳоро амалӣ мекунем.

Баъзан барои ин на омор, балки шинохти тасвир, таҳлили видео истифода мешавад. Камера ба рафҳо нигоҳ карда, мавҷудият ва ҳаҷми молро тафтиш мекунад ва огоҳ мекунад, ки агар он тамом шавад. Чунин системаҳо барои самараноктар тақсим кардани вақти кормандон кӯмак мекунанд.

Агар мо дар бораи технологияҳои аз ҳад гаронбаҳо сухан ронем, ман тамғаҳои нархҳои электрониро зикр мекунам. Албатта, онҳо қулайанд ва ба шумо имкон медиҳанд, ки нархҳоро бе иштироки ҷисмонии шахс зуд-зуд иваз кунед. Аммо оё ин умуман лозим аст? Шояд шумо бояд бо технологияи дигари нархгузорӣ биёед. Масалан, системаи пешниҳодҳои фардӣ, ки бо ёрии он харидор молро бо нархи инфиродӣ мегирад.

Шабакаи калон - маълумоти калон

— Кадом технологияҳоро имрӯз барои чакана ҳалкунанда номидан мумкин аст?

"Таъсири ҳадди аксарро ҳама чиз вобаста ба ассортимент, банақшагирии автоматии он вобаста ба намуди мағозаҳо, ҷойгиршавӣ ва муҳити зист медиҳад.

Инчунин, ин нархгузорӣ, банақшагирии чорабиниҳои таблиғотӣ ва муҳимтар аз ҳама, пешгӯии фурӯш аст. Шумо метавонед беҳтарин ассортимент ва нархгузории пешрафтаро созед, аммо агар маҳсулоти мувофиқ дар мағоза набошад, пас муштариён чизе барои харидани он надоранд. Бо назардошти миқёс – ва мо зиёда аз 17 ҳазор мағоза ва ҳар кадом аз 5 ҳазор то 30 ҳазор мавқеъ дорем, вазифа хеле душвор мешавад. Шумо бояд фаҳмед, ки чӣ ва дар кадом лаҳза бояд биёред, минтақаҳо ва форматҳои гуногуни мағозаҳо, вазъи роҳҳо, мӯҳлати истифода ва бисёр омилҳои дигарро ба назар гиред.

- Оё зеҳни сунъӣ барои ин истифода мешавад?

— Бале, вазифаи пешгуии фуруши махсулот дигар бе иштироки ИИ хал намешавад. Мо кӯшиш мекунем омӯзиши мошинсозӣ, шабакаҳои нейрон. Ва барои такмил додани моделҳо, мо миқдори зиёди маълумоти берунаро аз шарикон истифода мебарем, аз бандҳои роҳҳо то обу ҳаво. Фарз мекунем, ки дар тобистон, вақте ки ҳарорат аз 30 ° C боло аст, фурӯши пиво, нӯшокиҳои ширин, об, яхмос якбора ҷаҳиш мекунад. Агар шумо захира надихед, мол хеле зуд тамом мешавад.

Сармо низ хусусиятхои худро дорад. Дар ҳарорати паст одамон ба ҷои гипермаркетҳои калон бештар ба дӯконҳои фурӯш мераванд. Гузашта аз ин, дар рӯзи аввали шабнам, фурӯш одатан коҳиш меёбад, зеро ҳеҷ кас намехоҳад берун равад. Аммо дар рӯзи дуюм ё сеюм мо афзоиши талаботро мебинем.

Дар маҷмӯъ, дар модели пешгӯии мо тақрибан 150 омилҳои гуногун мавҷуданд. Илова ба маълумоти фурӯш ва обу ҳавои дар боло зикршуда, инҳо роҳбандӣ, муҳити мағозаҳо, рӯйдодҳо, таблиғоти рақибон мебошанд. Хамаи инро дастй ба хисоб гирифтан гайри реалй мебуд.

— Чӣ тавр маълумоти калон ва зеҳни сунъӣ дар нархгузорӣ кӯмак мекунанд?

— Ду синфи калони моделҳо барои қабули қарорҳои нархгузорӣ вуҷуд доранд. Якум ба нархҳои бозорӣ барои маҳсулоти мушаххас асос ёфтааст. Маълумот дар бораи тамғаҳои нархҳо дар дигар мағозаҳо ҷамъоварӣ, таҳлил ва дар асоси онҳо тибқи қоидаҳои муайян нархҳои худӣ муқаррар карда мешаванд.

Синфи дуюми моделҳо бо сохтани хатти талабот алоқаманд аст, ки ҳаҷми фурӯшро вобаста ба нарх инъикос мекунад. Ин як ҳикояи бештар таҳлилӣ аст. Онлайн, ин механизм хеле васеъ истифода мешавад ва мо ин технологияро аз онлайн ба офлайн интиқол медиҳем.

Стартапҳо барои вазифа

— Технологияҳо ва стартапҳои ояндадореро, ки ширкат сармоягузорӣ мекунад, чӣ гуна интихоб мекунед?

— Мо як дастаи пурқуввати инноватсионӣ дорем, ки аз стартапҳо хабардор аст, технологияҳои навро назорат мекунад.

Мо аз вазифаҳое оғоз мекунем, ки бояд ҳал шаванд - ниёзҳои мушаххаси муштариёни мо ё зарурати такмил додани равандҳои дохилӣ. Ва аллакай дар доираи ин вазифаҳо ҳалли интихоб карда мешаванд.

Масалан, ба мо лозим омад, ки мониторинги нархро, аз он чумла дар магозахои хаммусобикахо ташкил кунем. Мо дар бораи сохтани ин технология дар дохили ширкат ё харидани он фикр кардем. Аммо дар ниҳоят, мо бо як стартап розӣ шудем, ки ин гуна хидматҳоро дар асоси ҳалли эътирофи нархҳои он пешниҳод мекунад.

Якҷоя бо як стартапи дигари Русия мо як ҳалли нави чакана - "тарази оқилона" -ро озмоиш карда истодаем. Дастгоҳ AI-ро барои ба таври худкор шинохтани ашёи вазндор истифода мебарад ва дар ҳар як мағоза дар як сол тақрибан 1 соати кори кассиронро сарфа мекунад.

Аз скаутинги хориҷӣ, стартапи исроилии Evigence ба мо ҳалли худро барои назорати сифати маҳсулот дар асоси тамғакоғазҳои гармидиҳӣ овард. Дар семохаи якуми соли чорй ба 300 номгуй махсулоти Х5 тайёр, ки ба 460 супермаркети «Перекресток» дода мешавад, чунин тамгахо гузошта мешаванд.

— Ширкат бо стартапҳо чӣ гуна кор мекунад ва он аз кадом марҳилаҳо иборат аст?

— Барои дарёфти ширкатҳо барои ҳамкорӣ мо аз акселераторҳои гуногун мегузарем, мо бо Gotech ва платформаи ҳукумати Маскав ва Хазинаи рушди ташаббусҳои интернет ҳамкорӣ мекунем. Мо на танхо дар мамлакати худ, балки дар дигар мамлакатхо хам навоварй чустучу мекунем. Масалан, мо бо бизнес-инкубатори Plug&Play ва скаутҳои байналмилалӣ - Axis, Xnode ва дигарон кор мекунем.

Вақте ки мо бори аввал мефаҳмем, ки технология ҷолиб аст, мо дар бораи лоиҳаҳои озмоишӣ розӣ мешавем. Мо халли худро дар анборхо ва магазинхои худ месанчем, ба натичааш назар андозем. Барои арзёбии технологияҳо, мо платформаи санҷишии A / B-и худро истифода мебарем, ки ба шумо имкон медиҳад, ки таъсири як ташаббуси мушаххасро равшан бубинед, бо аналогҳо муқоиса кунед.

Дар асоси натоиҷи пилотҳо мо мефаҳмем, ки оё технология қобили истифода аст ва мо нақша дорем, ки онро на дар 10-15 мағозаи озмоишӣ, балки дар тамоми занҷири чакана ба кор андозем.

Дар тӯли 3,5 соли охир мо тақрибан 2 стартап ва пешрафтҳои гуногунро омӯхтаем. Аз ин шумора 700 нафарашон ба марҳилаи миқёс расиданд. Чунин мешавад, ки технология хеле гаронбаҳо мешавад, ҳалли бештар умедбахш пайдо мешавад ва ё мо аз натиҷаи пилот қаноатманд нестем. Ва он чизе, ки дар якчанд сайтҳои пилотӣ хуб кор мекунад, аксар вақт тағироти азимро талаб мекунад, ки ба ҳазорон мағозаҳо паҳн карда шаванд.

— Дар дохили ширкат кадом ҳиссаи қарорҳо таҳия шудааст ва шумо кадом ҳиссаи онро аз бозор мехаред?

— Мо аксарияти қарорҳоро худамон меофарем — аз роботҳое, ки шакарро дар Пятерочка мехаранд, то платформаҳои беназири бисёрфунксионалии ба маълумот асосёфта.

Аксар вақт мо маҳсулоти стандартии қуттиҳоро мегирем - масалан, барои пур кардани мағозаҳо ё идоракунии равандҳои анбор - ва онҳоро ба ниёзҳои худ илова мекунем. Мо бо бисёр таҳиягарон, аз ҷумла стартапҳо, идоракунии ассортимент ва технологияҳои нархгузориро муҳокима кардем. Аммо дар ниҳоят, онҳо мустақилона маҳсулот истеҳсол карданд, то онҳоро ба равандҳои дохилии мо мутобиқ созанд.

Баъзан ғояҳо дар ҷараёни муошират бо стартапҳо ба вуҷуд меоянд. Ва мо якҷоя фикр мекунем, ки чӣ гуна технологияро ба манфиати тиҷорат такмил додан ва дар шабакаи мо татбиқ кардан мумкин аст.

Гузариш ба смартфон

— Кадом технологияҳо ҳаёти чакана дар ояндаи наздикро муайян мекунанд? Ва идеяи чаканаи инноватсионӣ дар панҷ то даҳ соли оянда чӣ гуна тағир хоҳад ёфт?

- Ҳоло онлайн ва офлайн дар савдои чаканаи хӯрокворӣ ҳамчун ду минтақаи мустақил кор мекунанд. Ман фикр мекунам, ки онҳо дар оянда муттаҳид мешаванд. Гузариш аз як сегмент ба сегменти дигар барои муштарӣ бефосила мегардад.

Намедонам дӯконҳои классикиро маҳз чӣ иваз мекунад, аммо фикр мекунам, ки пас аз даҳ сол онҳо аз ҷиҳати ҷой ва намуди зоҳирӣ хеле тағйир хоҳанд ёфт. Як қисми амалиётҳо аз мағозаҳо ба гаҷетҳои истеъмолӣ мегузарад. Санҷиши нархҳо, ҷамъ кардани сабад, тавсия додани он ки барои хӯроки шом интихобшуда чӣ харед - ҳамаи ин ба дастгоҳҳои мобилӣ мувофиқат мекунад.

Ҳамчун як ширкати чакана, мо мехоҳем бо муштарӣ дар тамоми марҳилаҳои сафари муштарӣ бошем – на танҳо ҳангоми ба мағоза омаданаш, балки вақте ки ӯ тасмим мегирад, ки дар хона чӣ пухтанро ҳал кунад. Ва мо ният дорем, ки ба ӯ на танҳо имкони харид дар мағоза, балки бисёр хидматҳои марбут - то фармоиш додани хӯрок аз тарабхона тавассути агрегатор ё пайвастшавӣ ба кинотеатри онлайнро фароҳам орем.

Як идентификатори муштарӣ, X5 ID аллакай сохта шудааст, ки ба шумо имкон медиҳад, ки корбарро дар ҳама каналҳои мавҷуда эътироф кунед. Дар оянда мо мехоҳем онро ба шариконе, ки бо мо кор мекунанд ё бо мо кор хоҳанд кард, паҳн кунем.

“Ин ба сохтани экосистемаи шахсии худ монанд аст. Кадом хизматрасониҳои дигар ба он дохил карда мешаванд?

— Мо аллакай хидмати обунаи худро эълон карда будем, он дар марҳалаи R&D аст. Ҳоло мо бо шариконе, ки метавонанд ба он ҷо ворид шаванд ва чӣ гуна онро барои харидорон ба қадри имкон қулай анҷом доданро муҳокима мекунем. Мо умедворем, ки то охири соли 2021 бо версияи озмоишии хидмат ба бозор ворид мешавем.

Истеъмолкунандагон дар бораи интихоби маҳсулот ҳатто пеш аз рафтан ба мағоза қарор қабул мекунанд ва афзалиятҳои онҳо дар зери таъсири соҳаи ВАО ташаккул меёбанд. ВАО иҷтимоӣ, сайтҳои хӯрокворӣ, блогҳо, подкастҳо ҳама афзалиятҳои истеъмолкунандагонро ташаккул медиҳанд. Аз ин рӯ, платформаи медиавии мо бо маълумот дар бораи маҳсулот ва ғизо яке аз каналҳои ҳамкорӣ бо мизоҷони мо дар марҳилаи банақшагирии харидҳо мегардад.

Инчунин ба канали Trends Telegram обуна шавед ва аз тамоюлҳо ва пешгӯиҳои ҷорӣ дар бораи ояндаи технология, иқтисод, маориф ва инноватсия бохабар бошед.