Имрӯз, ёрдамчии робот, албатта, экзотикӣ аст. Аммо мо ҳатто вақти ба қафо нигоҳ карданро надорем, зеро онҳо як атрибути ғайриоддии ҳаёти ҳаррӯзаи мо хоҳанд шуд. Доираи татбиқи эҳтимолии онҳо васеъ аст: роботҳои хонашин, роботҳои мураббӣ, роботҳои нигоҳубини кӯдак. Аммо онҳо қодиранд бештар. Роботҳо метавонанд ба мо ... дӯстон табдил ёбанд.
Робот дӯсти инсон аст. Пас, ба наздикӣ онҳо дар бораи ин мошинҳо сӯҳбат хоҳанд кард. Мо ба онхо на танхо чун зиндаанд, балки «дастгирии» хаёлии онхоро хис мекунем. Албатта, танҳо ба назари мо чунин менамояд, ки мо бо робот алоқаи эмотсионалӣ барқарор мекунем. Аммо таъсири мусбати муоширати хаёлӣ комилан воқеӣ аст.
Психологи иҷтимоӣ Гурит Э. Бирнбаум аз Маркази Исроил1, ва хамкасбони у аз Штатхои Муттахида ду тадкикоти шавковар гузаронданд. Иштирокчиён бояд бо роботи хурди мизи корӣ ҳикояи шахсии худро (аввал манфӣ, баъд мусбат) мубодила кунанд.2. Бо як гурӯҳи иштирокчиён “муошират” карда, робот ба ҳикоя бо ҳаракатҳо (бо ишораи сар ҷунбондан ба суханони шахс) посух дод, инчунин аломатҳои дар экран изҳори ҳамдардӣ ва дастгирӣ (масалан, “Бале, шумо вақти душвор!»).
Ба нимаи дуюми иштирокчиён лозим омад, ки бо роботи «беҷавоб» муошират кунанд — он «зинда» ва «гӯшкунанда» менамуд, аммо дар айни замон бе ҳаракат мемонд ва ҷавобҳои матнии он расман буданд («Лутфан, ба ман бештар бигӯед»).
Мо ба роботҳои "мехрубон", "ҳамдардӣ" ҳамон тавре ки ба одамони меҳрубон ва дилсӯз муносибат мекунем.
Аз рӯи натиҷаҳои таҷриба маълум шуд, ки иштирокчиёне, ки бо роботи «ҷавобгӯ» муошират мекарданд:
а) онро мусбат қабул кард;
б) зид нест, ки ӯро дар вазъияти стресс (масалан, ҳангоми ташриф ба духтури дандон);
в) аз забони баданашон (ба суи робот майл карда, табассум кардан, тамоси чашм) хамдардй ва гарму чушон равшан зохир менамуд. Таъсири ҷолиб аст, бо назардошти он, ки робот ҳатто гуманоид набуд.
Сипас, иштирокчиён бояд вазифаеро иҷро кунанд, ки бо зиёд шудани стресс алоқаманданд - худро бо шарики эҳтимолӣ муаррифӣ кунанд. Гурухи якум худнамой кардан хеле осонтар буд. Пас аз муошират бо роботи "ҷавобгӯ", худбаҳодиҳии онҳо афзоиш ёфт ва онҳо боварӣ доштанд, ки онҳо метавонанд ба манфиати мутақобилаи шарики эҳтимолӣ такя кунанд.
Ба ибораи дигар, мо ба роботҳои «мехрубон», «ҳамдардӣ» ҳамон тавре, ки нисбат ба одамони меҳрубону дилсӯз муносибат мекунанд ва нисбати онҳо ҳамдардӣ баён мекунем. Гузашта аз ин, муошират бо чунин робот кӯмак мекунад, ки худро бовариноктар ва ҷолибтар ҳис кунед (ҳамин таъсир ҳангоми муошират бо шахси дилсӯз, ки мушкилоти моро ба дил мебардорад, ҳосил мешавад). Ва ин як майдони дигари татбиқи роботҳоро мекушояд: ҳадди аққал онҳо метавонанд ҳамчун "ҳамсафарон" ва "боварони" мо амал кунанд ва ба мо кӯмаки равонӣ расонанд.
1 Маркази байнисоҳавии Ҳерзлия (Исроил), www.portal.idc.ac.il/en.
2 Г. Бирнбаум «Чӣ роботҳо метавонанд ба мо дар бораи наздикӣ таълим диҳанд: Таъсири эътимодбахши вокуниши робот ба ифшои инсон», Компютерҳо дар рафтори инсон, майи 2016.