Бо ҳамсӯҳбати хашмгин чӣ гуна бояд муносибат кард

Сирри муошират

Муҳим аст, ки аз оҳанги овоз, мавқеият, имову ишораҳо, чаппа шудани сар, самти нигоҳ, нафаскашӣ, ифодаи чеҳра ва ҳаракатҳои мо огоҳ бошем. Бо сар ҷунбондан, табассум кардан, хандидан, абрӯ задан, тасдиқ кардан («равшан», «ҳа») мо ба сухангӯ нишон медиҳем, ки мо воқеан суханони ӯро гӯш мекунем.

Вақте ки шахси дигар суханашро тамом кард, нуктаҳои асосии онҳоро бо суханони худ такрор кунед. Масалан: «Ман мехостам равшан кунам. Ман мефаҳмам, ки шумо дар ин бора гап мезанед...” Муҳим аст, ки суханони ӯро мисли тӯтиӣ такрор накунед, балки онҳоро аз худ баён кунед - ин барои барқарор кардани муколама ва беҳтар ба ёд овардани он чизе, ки гуфта шудааст, кӯмак мекунад.

Дар бораи ангеза фикр кардан бамаврид аст, ки аз худ бипурсед: ман ба чӣ ноил шудан мехоҳам, ҳадафи сӯҳбат дар чист — ғолиб омадан дар баҳс ё пайдо кардани ҳамдигарфаҳмӣ? Агар яке аз мусоҳибон танҳо мехоҳад дигареро озор диҳад, маҳкум кунад, қасос бигирад, чизеро исбот кунад ё худро ба ҷои мусоид гузорад, ин муошират нест, балки намоиши бартарият аст.

Танқид ва айбдоркуниҳо, аз ҷумла бардурӯғро метавон бо чунин ҷавоб дод: «Ин воқеан даҳшатнок аст!», «Ман мефаҳмам, ки шумо хашмгин ҳастед» ё «Ҳеҷ гоҳ дар ин бора чунин фикр накарда будам». Мо танҳо ба ӯ хабар додем, ки ӯро шуниданд. Ба ҷои он ки ба тавзеҳот, танқиди ҷавобӣ машғул шавем ё ба дифоъ аз худ сар кунем, мо метавонем ба таври дигар кор кунем.

Ба ҳамсӯҳбати хашмгин чӣ гуна бояд посух дод?

• Мо бо хамсухбат розй шуда метавонем. Масалан: "Ман фикр мекунам, ки бо ман муошират кардан хеле душвор аст." Мо бо фактхое, ки у мегуяд, розй нестем, факат икрор мешавем, ки у хиссиёти муайян дорад. Эҳсосот (инчунин баҳоҳо ва андешаҳо) субъективӣ мебошанд - онҳо ба далелҳо асос надоранд.
• Мо метавонем эътироф кунем, ки ҳамсӯҳбат норозӣ аст: «Вақте ки ин рӯй медиҳад, ҳамеша ногувор аст». Ба мо лозим нест, ки айбҳои ӯро дуру дароз ва сахт рад кунем ва кӯшиш кунем, ки барои гуноҳе, ки ба ӯ кардаем, бахшиш ба даст орем. Мо набояд худро аз иттиҳомоти сохта дифоъ кунем, ӯ судя нест ва мо муттаҳам нестем. Ин ҷиноят нест ва мо набояд бегуноҳии худро исбот кунем.
• Мо метавонем бигӯем: "Ман мебинам, ки шумо хашмгин ҳастед". Ин эътирофи гуноҳ нест. Мо танҳо оҳанг, сухан ва забони бадани ӯро мушоҳида мекунем ва чунин хулоса мебарорем. Мо дарди эҳсосии ӯро эътироф мекунем.
• Мо метавонем бигӯем: "Вақте ки ин рӯй медиҳад, ин бояд шуморо хашмгин кунад. Ман шуморо мефаҳмам, ин маро низ ба хашм меорад. Мо нишон медиҳем, ки мо ӯро ва эҳсосоти ӯро ҷиддӣ қабул мекунем. Бо ин роҳ, мо нишон медиҳем, ки мо ҳуқуқи ӯ барои эҳсоси хашмро эҳтиром мекунем, сарфи назар аз он ки ӯ аз роҳи беҳтарини баёни эҳсосот дур аст.
• Мо метавонем худро ором карда, хашми худро идора карда, ба худ бигӯем: «Ин чӣ фарқият дорад. Танҳо аз сабаби он ки ӯ гуфт, ки ин ҳақиқат надорад. Ӯ дар ҳамон лаҳза чунин ҳис мекард. Ин факт нест. Ин танҳо андеша ва дарки ӯ аст."

Ибораҳо барои ҷавоб

• "Бале, баъзан воқеан чунин ба назар мерасад."
• "Шумо эҳтимол дар чизе дуруст ҳастед."
• "Ман намедонам, ки шумо чӣ гуна ба он тоб оварда метавонед."
• “Ин воқеан, дар ҳақиқат дилгиркунанда аст. Намедонам чӣ гӯям».
• "Ин воқеан даҳшатнок аст."
• "Ташаккур ба шумо барои ба таваҷҷӯҳи ман оварданатон."
• "Ман боварӣ дорам, ки шумо чизе пайдо мекунед."

Вақте ки шумо инро мегӯед, эҳтиёт шавед, ки тамасхур, беэътиноӣ ё иғвоангез нагӯед. Тасаввур кунед, ки шумо бо мошин ба сафар рафтед ва гум шудед. Шумо намедонед, ки дар куҷо ҳастед ва намедонед, ки чӣ кор кунед. Истед ва роҳнамо пурсед? Пасопеш гард? Дар ҷустуҷӯи ҷои хоб?

Шумо парешон, хавотир ва ба кучо рафтанатонро намедонед. Шумо намедонед, ки чӣ рӯй дода истодааст ва чаро ҳамсӯҳбат ба айбҳои бардурӯғ сар кард. Ба ӯ оҳиста, нарм, вале дар айни замон равшан ва мутавозин ҷавоб диҳед.

Дар бораи муаллиф: Аарон Кармин як равоншиноси клиникӣ дар Хадамоти психологии Urban Balance дар Чикаго мебошад.