Чӣ тавр паёмҳои ҳамсӯҳбатро дуруст фаҳмед ва паёми худро бомуваффақият интиқол диҳед? Истифодаи усули Neuro Linguistic Programming (NLP). Яке аз муаллифони ин усул ва ҳамкораш шарҳ медиҳанд, ки чаро мо ҳамдигарро намешунавем ва чӣ гуна онро ислоҳ кунем.
Психология: Чаро баъзан фаҳмидани ҳамдигар барои мо ин қадар душвор аст?
Ҷон Гриндер: Зеро мо майл дорем, ки муошират сухан аст ва муоширати ғайривербалиро фаромӯш мекунем. Дар ҳамин ҳол, ба андешаи ман, муоширати ғайри шифоҳӣ нисбат ба ҳар калима бештар ба муносибатҳо таъсир мерасонад. Гарди сар ва таѓйирёбии њолат, њаракати чашму тобиши овоз, њамаи ин «паса»-њои њамсўњбатро тамошо карда, ўро аз шунидани суханони ў хеле хубтар «шунидан» мумкин аст.
Кармен Бостик Сент Клэр: Инак як мисол барои шумо. Агар «Шумо хеле зебоед» гӯям (дар айни замон вай сар ҷунбонад), шумо саргарм мешавед, чӣ гуна муносибат карданро намедонед. Чунки ман ба шумо ду паём фиристодам, ки маънояш ба ҳам зид аст. Кадомашро интихоб мекунед? Ҳамин тавр дар муносибатҳо нофаҳмиҳо ба вуҷуд меоянд.
Ва чӣ гуна бояд дар муносибат бо дигарон адекват ва ё ба қавли шумо "конгруентӣ" бошад?
ҶҶ: Якчанд марҳила вуҷуд дорад. Аввал ин аст, ки маҳз дарк кардани он чизе ки мо гуфтанием. Ман аз ин сӯҳбат чӣ интизорам? Мо шояд ҳадафи мушаххасе дошта бошем, ба монанди гирифтани маслиҳат, имзо кардани шартнома ё ниятҳои мо васеътар бошанд, ба монанди нигоҳ доштани дӯстӣ. «Мувофиқ» будан, пеш аз ҳама, равшан кардани нияти худ аст. Ва танҳо пас аз он суханҳо, рафтор, ҳаракатҳои ҷисми худро ба он мутобиқ кунед.
Ва марҳилаи дуюм?
ҶҶ: Ба дигарон бодиққат бошед. Ба он чизе ки суханони ӯ ва махсусан бадани ӯ баён мекунанд ... Пас, агар ман ба шумо гӯям: "Ман мехоҳам бо шумо сӯҳбат кунам" - ва ман мебинам, ки нигоҳи шумо ба тарафи чап лағжида мешавад, ман мефаҳмам, ки шумо ҳоло дастгоҳро "даргирондаед". ҳолати визуалӣ, яъне шумо тасвирҳои визуалии дохилиро истифода хоҳед бурд1.
Муоширати ғайри шифоҳӣ нисбат ба ҳама калимаҳо ба муносибатҳо бештар таъсир мерасонад.
Барои осон кардани мубодилаи иттилоот, ман инро ба назар мегирам ва суханони худро интихоб мекунам, то бо шумо дар қаламраве бошам, ки шумо бешуурона бартарӣ медиҳед, масалан: «Бинед, ки чӣ мешавад? Чунин ба назар мерасад. Оё ман ба қадри кофӣ равшан ҳастам?» ба ҷои он ки бигӯям: «Оё шумо фикри маро фаҳмед? Шумо ҳама чизро дар парвоз мегиред! ” – зеро он аллакай забони кинестетикист, ки бо ҳаракатҳои бадан алоқаманд аст. Илова бар ин, ман интонация ва суръати нутқро тағир медиҳам, то ба овози шумо мувофиқат кунад…
Аммо ин манипуляция аст!
ҶҶ: Дар муошират ҳамеша манипуляция вуҷуд дорад. Ин танҳо ба ахлоқӣ ва ғайриахлоқӣ рӯй медиҳад. Вақте ки шумо ба ман савол медиҳед, шумо сухани худро барои он истифода мебаред, ки диққати маро ба мавзӯъе равона кунед, ки ман дар бораи он фикр накардаам: ин ҳам манипуляция аст! Аммо хама инро кобили кабул мешуморанд, ба таври умум кабул карда мешавад.
KS-K .: Ба ибораи дигар, агар шумо хоҳед, ки шахси дигарро идора кунед, мо метавонем ба шумо асбобҳоро барои ин кор пешниҳод кунем. Аммо агар шумо хоҳед, ки ба одамон дар фаҳмиши шумо ва ба худатон дар фаҳмидани онҳо ёрӣ расонед, пас мо низ ин корро карда метавонем: NLP ба шумо таълим медиҳад, ки чӣ гуна тарзи шунидани дигаронро интихоб кунед ва худро баён кунед!
Муошират дигар ба шумо бори гарон нахоҳад гузошт: шумо равшан тасаввур хоҳед кард, ки шумо чӣ мехоҳед худро баён кунед ва он чизеро, ки дигарон баён мекунанд - ба таври шифоҳӣ ва ғайривербаллӣ, огоҳона ва ноогоҳӣ. Он гох хар кас ихтиёри интихоб мешавад — гуфтани: «Бале, ман шуморо мефахмам, вале ин тавр гап задан намехохам» ё баръакс: «Ман рохи фикратонро бодиккат пайгирӣ мекунам».
Аввал нияти худро муайян кунед. Ва он гоҳ суханҳо, рафтор, шеваҳои худро ба он мувофиқ созед.
ҶҶ: Ба дигаре, ба тарзи баёни фикру андешаи ӯ таваҷҷуҳ намуда, барои фаҳмидани хусусиятҳои коммуникативии ӯ дорои асбобҳо хоҳед фаҳмид, ки дар байни шумо робита ба вуҷуд омадааст, ки маънои муоширати комилро дорад.
Оё шумо мегӯед, ки ба туфайли NLP ҳамдардӣ ба вуҷуд меояд?
ҶҶ: Ба хар хол боварй дорам, ки бо ин рох мо метавонем ба бешуури шахси дигар фахмонем, ки мо «тарзи тафаккур»-и уро эътироф ва кабул мекунем. Пас, ба назари ман, ин як манипуляцияи хеле эҳтиромона аст! Азбаски шумо роҳбар нестед, балки пайрав ҳастед, шумо мутобиқ мешавед.
Маълум мешавад, ки мо бояд ҳамеша огоҳ бошем, ки чӣ гуна ва барои чӣ калимаҳоро интихоб мекунем, мавқеи худро ва оҳанги овози худро бодиққат назорат кунем?
ҶҶ: Ман фикр намекунам, ки дар муошират шумо худро комилан идора карда метавонед. Онҳое, ки барои ин мекӯшанд, бо худ хеле банд ҳастанд ва аксар вақт мушкилоти муносибат доранд. Зеро онҳо танҳо дар бораи он фикр мекунанд, ки чӣ гуна хато накунанд ва гӯш кардани ҳамсӯҳбатро фаромӯш мекунанд. Ман, аз тарафи дигар, муоширатро ҳамчун бозӣ ва асбобҳои NLP ҳамчун роҳи фароғатии бештар бо он мебинам!
Фаҳмидани он муҳим аст, ки кадом калимаҳо ва ибораҳоро мо бештар аз дигарон такрор мекунем: онҳо ба муносибатҳо таъсир мерасонанд.
KS-K .: Гап дар бораи диққат додан ба ҳар як сухани шумо нест. Фаҳмидани он муҳим аст, ки кадом калимаҳо ва ибораҳоро мо бештар аз дигарон такрор мекунем: онҳо ба муносибатҳо таъсир мерасонанд. Масалан, волидони итолиёвии ман ҳамеша калимаи necessario («зарур») -ро истифода мебурданд. Вақте ки мо ба ИМА кӯчидем ва ба забони англисӣ ҳарф заданро оғоз кардем, онҳо онро ҳамчун "шумо бояд" тарҷума карданд, ки ифодаи хеле қавитар аст.
Ман аз онҳо чунин одати гуфторӣ гирифтам: “шумо бояд ин корро кунед”, “ман бояд ин корро кунам”... Ҳаёти ман як силсила ӯҳдадориҳое буд, ки аз дигарон ва аз худам талаб мекардам. Ин то он даме буд, ки ман онро пайгирӣ кардам - ташаккур ба Ҷон! – ин одат ва ба ҷои “бояд” дигар формулаҳоро аз худ накард: “Ман мехоҳам”, “шумо метавонед”…
ҶҶ: То он даме, ки мо барои дарк кардани механизмхои муошират худамонро душворй надихем, мо бо вучуди хамаи ниятхои некамон доимо ба як раке кадам мезанем: хис мекунем, ки моро намешунаванд ва намефахманд.
Дар бораи мутахассисон
Ҷон Grinder – Муаллифи амрикоӣ, забоншинос, ки дар якҷоягӣ бо равоншинос Ричард Бандлер як усули барномасозии нейролингвистиро эҷод кардааст. Ин самти психологияи амалӣ дар чорроҳаи забоншиносӣ, назарияи системаҳо, нейрофизиология, антропология ва фалсафа ба вуҷуд омадааст. Он ба тахлили кори психотерапевтхои намоён Милтон Эриксон (гипнотерапия) ва Фриц Перлс (терапияи гештальт) асос ёфтааст.
Кармен Бостик Сент Клэр - Доктори илмҳои ҳуқуқ, аз солҳои 1980-ум бо Ҷон Гриндер ҳамкорӣ мекунад. Якҷоя онҳо дар саросари ҷаҳон семинарҳои омӯзишӣ мегузаронанд, ҳаммуаллифи китоби «Пичиррос дар шамол. Рамзи нав дар NLP" (Prime-Eurosign, 2007).
1 Агар нигоҳи ҳамсӯҳбати мо ба боло нигаронида шуда бошад, ин маънои онро дорад, ки ӯ ба тасвирҳои визуалӣ ишора мекунад; агар ба таври уфуқӣ лағжад, дарк ба садоҳо, калимаҳо асос меёбад. Нигоҳе, ки ба поён лағжед, нишонаи эътимод ба эҳсосот ва эҳсосот аст. Агар нигоҳ ба тарафи чап равад, пас ин тасвирҳо, садоҳо ё эҳсосот бо хотираҳо алоқаманданд; агар ба тарафи рост бошад, онҳо ба таҷрибаи воқеӣ муроҷиат намекунанд, балки ихтироъ шудаанд, аз ҷониби хаёл офарида шудаанд.