Ҳама дар хотир доранд, ки чӣ гуна дар филми «Зани зебо» қаҳрамони Ҷулия Робертс аз дӯкони зебо берун карда шуд. Мо худамон бо эҳтиёт вориди чунин мағозаҳо мешавем ва ҳатто агар аз ҷиҳати молиявӣ барои харид кардан омода бошем ҳам, худро хиҷолат ҳис мекунем. Ин се сабаб дорад.
Ҳар яки мо ақаллан як бор ба хотири кунҷковӣ ба дӯкони гаронбаҳо рафтем. Ва ман пай бурдам, ки даруни сард ва фурӯшандагони мағрур харидро ташвиқ намекунанд, ҳарчанд кормандон бояд ба ҷалби муштариён ва ба даст овардани даромади бештар манфиатдор бошанд. Чаро ин мағозаҳо мисли онҳо ҳастанд ва чаро онҳо моро метарсонанд?
1. Интерьери бадеӣ
Дар дӯконҳои гаронбаҳо фазои зебои сард ҳукмфармост. Майдонҳои калони биёбон ва ороишҳои боҳашамат мақоми муассисаро таъкид мекунанд. Шумо худро нороҳат ҳис мекунед, зеро ин аст. Ин ҷо нороҳат аст. Муҳити атроф пешниҳод мекунад - шумо набояд ҳама чизро ламс кунед, як қатор чизҳоро санҷед ё харид кунед. Чуа Бенг Хуат, профессори ҷомеашиносии Донишгоҳи миллии Сингапур, шарҳ медиҳад, ки ин тасодуфӣ нест.
Магазинхои гаронбахо махсусан бо хамин услуб сохта шудаанд. Дохилӣ ҳамчун як монеа кор мекунад. Он мизоҷони сарватмандро ҷалб мекунад ва одамонеро метарсонад, ки чизҳои гаронбаҳои тарроҳиро харида наметавонанд. Кам будани дӯконҳо ба истиснои онҳо таъкид мекунад.
Инчунин, мағозаҳои бренди гаронбаҳо бо услуби байналмилалии худ фарқ мекунанд. Кристиан Бросиус, профессори антропологияи Донишгоҳи Ҳейделберг муайян кард, ки дар кишварҳои рӯ ба тараққӣ дӯконҳои боҳашамат ҷазираҳои "ҳаёт дар хориҷа" мебошанд. Онҳо харидоронро аз зодгоҳ ва кишвари худ ба ҷаҳони ҷаҳонии мӯд ва тарроҳӣ интиқол медиҳанд.
2. Диққати наздик
Фарқи дуюми байни дӯконҳои эксклюзивӣ ва мағозаҳои оммавӣ шумораи кормандон аст. Дар мағозаҳои арзон ва тахфифҳо фурӯшандагон нисбат ба харидорон чанд маротиба камтаранд. Маҳз ҳамин тавр мағозаҳо консепсияи худхизматрасониро тарғиб мекунанд ва хароҷотро кам мекунанд.
Дар дӯконҳои гаронбаҳо баръакси он аст. Дар ин ҷо фурӯшандаҳо аз харидорон зиёданд, то ҳар як хоҳиши муштариёнро қонеъ гардонанд. Аммо кам будани харидор ва зиёдатии фурўшандањо фазои золимеро ба вуљуд оварда, мардумро тарсонанд. Чунин ба назар мерасад, ки шумо дар маркази таваҷҷӯҳ ҳастед. Фурӯшандагон ба шумо нигоҳ мекунанд ва ба шумо баҳо медиҳанд. Шумо худро дар зери микроскоп ҳис мекунед.
Мағрурии фурӯшандагон дар дӯконҳои гаронбаҳо, аҷиб аст, ки хоҳиши харидро афзун мекунад.
Психолог Томас Ричардс мефаҳмонад, ки тарс аз маркази таваҷҷӯҳ будан яке аз зуҳуроти изтироби иҷтимоӣ аст. Метарсед, ки дигарон ба шумо баҳои манфӣ медиҳанд ё ба шумо ҳукм мекунанд. Агар шумо дар чуқурии худ фикр кунед, ки шумо барои харид дар мағозаи гаронбаҳо нолозим ҳастед, пас дар зери назорати кормандон тарсу ҳаросатон бештар мешавад. Онҳо дарк мекунанд, ки шумо ба ин ҷо тааллуқ надоред ва шуморо аз ин ҷо берун мекунанд.
3. Кормандони бедӯстона
Кормандон шуморо бо як сабаб арзёбӣ мекунанд - онҳо мефаҳманд, ки шумо пул доред. Фурӯшандагон аз рӯи фурӯш музд мегиранд, онҳо ба муштариёне лозим нестанд, ки танҳо ба гавк меоянд. Агар пойафзол, либос ё лавозимот ба синфи мағозае, ки шумо ворид шудаед, мувофиқат накунад, фурӯшандагон инро пай мебаранд. Онҳо ба шумо беэътиноӣ мекунанд ё ба шумо нохоҳам кӯмак мекунанд.
Равоншиносон Морган Уорд ва Даррен Дал аз Донишгоҳи Коламбияи Бритиш маълум кардаанд, ки ғурури фурӯшандагони дӯконҳо дар дӯконҳои боҳашамат хоҳиши харидро афзоиш медиҳад. Мо мекӯшем, ки адолатро барқарор кунем ва исбот кунем, ки мо сазовори харидани ашё дар ҷои зебо ҳастем.
Тарсро чӣ гуна бояд мағлуб кард?
Агар шумо аз ҷиҳати молиявӣ омода бошед, ки дар як мағозаи боҳашамат харид кунед, он барои омода кардани ақл боқӣ мемонад. Якчанд ҳиллаҳо равандро осонтар мекунанд.
Либос кунед. Фурӯшандагон дар ҳақиқат либос, пойафзол ва лавозимоти шуморо қадр мекунанд. Агар шумо дар дӯконҳои гаронбаҳо худро нороҳат ҳис кунед, шумо набояд бо ҷинс ва кроссовкаҳо ба он ҷо биёед. Либосҳо ва пойафзолҳои зеботарро интихоб кунед.
Диапазонро омӯзед. Дар вебсайти мағоза ё бренд бо ассортимент пешакӣ шинос шавед. Чизи ба шумо маъқулро интихоб кунед ва дар мағоза ба он таваҷҷӯҳ кунед. Кормандон огоҳии шуморо пай мебаранд ва шуморо ҳамчун харидори ҷиддӣ қабул мекунанд.
Ба фурӯшанда гӯш диҳед. Баъзан фурӯшандагон дахолат мекунанд, аммо онҳо доираи брендро аз шумо беҳтар медонанд. Фурӯшандагон дар бораи услубҳо, рангҳо, андозаҳо, инчунин мавҷудияти молҳо дар дигар мағозаҳо маълумоти пурра доранд.