Мундариҷа
Вақте ки шумо фикру ақидаи худро ба таври мувофиқ баён карда наметавонед, ба саволи нороҳаткунанда ё ҳамлаи хашмгин аз ҷониби ҳамсӯҳбат ҷавоб медиҳед, шумо худро нохуш ҳис мекунед. Ошуфтагӣ, бесарусомонӣ, пора дар гулӯ ва фикрҳои яхбаста ... Ин аст, ки аксари одамон нокомии муоширати худро, ки бо хомӯшии номуносиб алоқаманданд, тавсиф мекунанд. Оё мумкин аст, ки дар муошират иммунитетро инкишоф дод ва дар сӯҳбатҳои душвор неъмати суханро аз даст надиҳад? Ва чӣ тавр бояд кард?
Дурустии нутқ истилоҳест аз психологияи клиникӣ, ки патологияи равониро ифода мекунад. Аммо барои тавсифи рафтори махсуси нутқи шахси солим аксар вақт ҳамин мафҳум истифода мешавад. Ва дар ин маврид сабаби аслии ин гуна парешонӣ ва хомӯшии маҷбурӣ эҳсосот аст.
Вақте ки ман дар бораи бастани нутқ машварат мекунам, ман ду шикоятро бештар аз дигарон мешунанам. Баъзе мизоҷон бо таассуф пай мебаранд, ки дар сӯҳбат ба рақиб ҷавоби дуруст дода наметавонистанд («Намедонистам, ки ба ин чӣ ҷавоб диҳам», «Ман фақат хомӯш будам. Ва ҳоло ман хавотир шудам», «Ман ҳис мекунам, ки ба худам иҷозат додам. поён"); дигарон дар бораи нокомии эҳтимолӣ беохир ғамхорӣ мекунанд («Агар ман ба савол ҷавоб дода натавонам?», «Агар ман ягон сафсата гӯям?», «Агар ман беақл назар кунам?»).
Ҳатто одамоне, ки таҷрибаи ғании муошират доранд, ки касбашон бо зарурати сӯҳбати зиёд ва зуд-зуд алоқаманд аст, метавонанд бо чунин мушкилот рӯ ба рӯ шаванд.
«Ман намедонам, ки ба суханони сахте, ки ба ман гуфта шудааст, чӣ гуна фавран ҷавоб диҳам. Ман афсӯс мехӯрам ва ях мекунам ва баъд дар зинапоя мефаҳмам, ки чӣ гуфтан ва чӣ гуна ҷавоб додан лозим аст "гуфт боре дар мусоҳиба режиссёри машҳур Владимир Валентинович Меншов.
Ҳолатҳои аз ҷиҳати иҷтимоӣ муҳим: суханронии оммавӣ, муколама бо мизоҷон, менеҷерҳо ва дигар шахсони барои мо муҳим, конфликтҳо мубоҳисаҳои мураккаб мебошанд. Онҳо бо навоварӣ, номуайянӣ ва албатта, хатарҳои иҷтимоӣ хосанд. Аз ҳама нохушояндаш хатари «гум кардани чеҳра» аст.
Нагуфтан душвор аст, хомуш будан душвор аст
Барои аксари одамон аз ҷиҳати равонӣ мушкилтарин навъи хомӯшӣ хомӯшии маърифатӣ мебошад. Ин як давраи кӯтоҳи фаъолияти равонӣ аст, ки дар давоми он мо кӯшиш мекунем мундариҷа ва шаклро барои ҷавоб ё изҳороти худ пайдо кунем. Ва мо ин корро зуд ичро карда наметавонем. Дар чунин мавридҳо, мо худро бештар осебпазир ҳис мекунем.
Агар ин гуна сукут дар вакти сухбат ва нутк панч сония ва аз ин хам зиёд давом кунад, аксар вакт боиси нокомии муошират мегардад: алокаро вайрон мекунад, шунаванда ё шунавандаро аз мавкеи худ дур мекунад, шиддати дохилии гуяндаро зиёд мекунад. Дар натиҷа, ҳамаи ин метавонад ба симои шахси сухангӯ ва баъд ба худшиносии ӯ таъсири манфӣ расонад.
Дар фарҳанги мо, хомӯшӣ ҳамчун аз даст додани назорат дар муошират ҳисобида мешавад ва ҳамчун захирае қабул карда намешавад. Барои муқоиса, дар фарҳанги Ҷопон хомӯшӣ ё тиммоку як стратегияи мусбати муошират аст, ки қобилияти гуфтугӯи “бе калима”-ро дар бар мегирад. Дар фарҳангҳои ғарбӣ, хомӯшӣ бештар ҳамчун талафот, баҳсе, ки нокомӣ ва нотавонӣ будани худро тасдиқ мекунад, баррасӣ мешавад. Барои нигоҳ доштани чеҳра, ба шахси касбӣ монанд шудан лозим аст, ки шумо бояд зуд ва дақиқ ҷавоб диҳед, ҳар гуна таъхир дар сухан ғайри қобили қабул аст ва рафтори ношоиста ҳисобида мешавад. Дарвоқеъ, мушкили бесарусомонӣ на дар сатҳи салоҳият, балки хеле амиқтар аст.
Бемаънӣ на дар сухан, балки дар фикрҳо пайдо мешавад
Яке аз дӯстони ман боре нақл кард, ки барои ӯ аз ҳама мушкил ин сӯҳбат бо баъзе ҳамкасбон дар маҳфилҳои корпоративӣ аст. Вақте ки одамони зиёди ношинос дар як миз ҷамъ мешаванд ва ҳама ба мубодилаи маълумоти шахсӣ шурӯъ мекунанд: кӣ ва дар куҷо истироҳат кардааст, кӣ ва чӣ хондааст, тамошо кардааст ...
"Ва андешаҳои ман," мегӯяд ӯ, "ба назар яхбастаанд ё наметавонанд дар як ҷараёни муқаррарии ҳамоҳангшуда саф кашанд. Ба гап мезанам ва ногаҳон гум мешавам, занҷир мешиканад... Суҳбатро бо душворӣ идома медиҳам, пешпо мехӯрам, гӯё худам намедонам, ки чӣ гуфта истодаам. Ман намедонам, ки чаро ин тавр мешавад…”
Ҳангоми сӯҳбате, ки муҳим, ғайриоддӣ ё ба қудрати мо таҳдид мекунад, мо фишори эмотсионалии қавӣ дорем. Системаи танзими эҳсосот дар системаи маърифатӣ ҳукмронӣ мекунад. Ва ин маънои онро дорад, ки дар шароити фишори равонии шадид инсон барои фикр кардан, истифода бурдани дониши худ, эҷоди занҷирҳои мулоҳиза ва назорати сухани худ потенсиали равонии кам дорад. Вақте ки мо аз ҷиҳати эмотсионалӣ пуршиддат ҳастем, барои мо душвор аст, ки ҳатто дар бораи чизҳои оддӣ сӯҳбат кунем, бигзор лоиҳаеро пешниҳод кунем ё касеро ба нуқтаи назари худ бовар кунонем.
Чӣ тавр ба худ кӯмак кунед, ки сухан гӯед
Психологи ватанӣ Лев Семенович Выготский, ки хусусиятҳои тавлиди изҳоротро омӯхтааст, қайд кард, ки нақшаи нутқи мо (чи ва чӣ тавр мо гуфтанием) хеле осебпазир аст. Вай «ба абре монанд аст, ки метавонад бухор шавад ва ё борони калимаҳо борад.» Ва вазифаи суханвар бо идомаи истиораи олим аз он иборат аст, ки барои насли сухан шароити мусоид фароњам оварда шавад. Чӣ хел?
Барои худтанзимкунӣ вақт ҷудо кунед
Ҳама сӯҳбатҳои муваффақ дар зеҳни ҳамсӯҳбатон ҳатто пеш аз вохӯрии онҳо оғоз мешаванд. Дохил шудан ба муоширати мураккаб бо фикрҳои бесарусомон ва ноустувор беэътиноӣ аст. Дар ин ҳолат, ҳатто ночизтарин омили стресс (масалан, дари кушода дар офис) метавонад ба шикасти муошират оварда расонад, ки сухангӯ ҳеҷ гоҳ аз он барқарор намешавад. Барои он ки ҳангоми сӯҳбати душвор гумроҳ нашавед ё қобилияти сухан гуфтанро дар ҳолати бемаънӣ барқарор кунед, якчанд дақиқа вақт ҷудо кунед, то тамос ва ҳамсӯҳбатро созед. Хомуш нишастан. Ба худ якчанд саволҳои оддӣ диҳед. Мақсади сӯҳбати ман чист? Аз кадом нақш сухан хоҳам гуфт (модар, тобеъ, сардор, мураббӣ)? Дар ин сӯҳбат ман барои чӣ масъул ҳастам? Бо кӣ сӯҳбат мекунам? Аз ин шахс ё шунавандагон чиро интизор шудан мумкин аст? Барои мустаҳкам кардани худ дар дохили худ, таҷрибаи муоширати муваффақонаи худро дар хотир доред.
Вазъиятро то ҳадди имкон шинос кунед
Ин омили навоварист, ки сабаби маъмулии нокомии нутқ аст. Лектори пуртачриба дар мавзуъхои илмй бо хамкасбон ва ё студентони худ нагз сухбат карда метавонад, вале дар худи хамон мавзуъхо, масалан, бо тачриба-коре, ки дар завод кор мекунад, ошуфта мешавад. Шароитҳои ношинос ё ғайриоддии муошират (ҳамсӯҳбати нав, ҷои ношинос, аксуламалҳои ғайричашмдошти рақиб) боиси фишори эмотсионалӣ ва дар натиҷа нокомии равандҳои маърифатӣ ва нутқ мегардад. Барои кам кардани хатари бесарусомонӣ, муҳим аст, ки вазъияти муошират то ҳадди имкон шинос шавад. Тасаввур кунед, ки ҳамсӯҳбат, ҷои муошират. Дар бораи ҳолатҳои эҳтимолии форс-мажор аз худ пурсед, роҳҳои баромадан аз онҳо пешакӣ фикр кунед.
Ба хамсухбат хамчун одами оддй назар кунед
Ҳангоми машғул шудан бо сӯҳбатҳои душвор, одамон аксар вақт ба ҳамсӯҳбатони худ қудратҳои бузург медиҳанд: ё онҳоро идеализатсия мекунанд ("Ӯ хеле зебо аст, хеле оқил аст, ман дар муқоиса бо ӯ ҳеҷ нестам") ё девона кардани онҳо (Ӯ даҳшатнок аст, заҳролуд аст, ба ман орзу мекунад) зарар, ба ман зарар мерасонад «). Тасвири аз ҳад зиёд хуб ё аз ҳад зиёд бад дар бораи шарик дар зеҳни шахс ба триггер табдил меёбад, ки аксуламали эҳсосиро ба вуҷуд меорад ва пурзӯр мекунад ва боиси бесарусомонӣ дар фикрҳо ва бесарусомонӣ мегардад.
Барои он ки зери таъсири симои ғайриконструктивии ҳамсӯҳбат нашавед ва беҳуда худатонро фиреб надиҳед, ба рақиби худ ба таври воқеӣ баҳо додан муҳим аст. Ба худ хотиррасон кунед, ки ин як одами оддӣ аст, ки аз баъзе ҷиҳатҳо қавӣ аст, аз баъзе ҷиҳатҳо заиф, аз баъзе ҷиҳатҳо хатарнок ва аз баъзе ҷиҳатҳо муфид аст. Саволҳои махсус ба шумо кӯмак мекунанд, ки бо ҳамсӯҳбати мушаххас мувофиқ шавед. Ҳамсӯҳбати ман кист? Барои ӯ чӣ муҳим аст? Вай объективона барои чй кушиш мекунад? Кадом стратегияи коммуникатсионӣ ӯ одатан истифода мебарад?
Фикрҳоеро, ки шиддати эмотсионалӣ эҷод мекунанд, раҳо кунед
«Вақте ба назарам чунин менамояд, ки ин ё он калимаро дуруст талаффуз карда наметавонам, тарси гум шуданам зиёд мешавад. Ва, албатта, ман ошуфта мешавам. Ва маълум мешавад, ки пешгӯии ман амалӣ шуда истодааст», - қайд кард боре яке аз муштариёни ман. Насли изҳорот як раванди мураккаби равонӣ аст, ки ба осонӣ аз ҷониби фикрҳои манфӣ ё интизориҳои ғайривоқеӣ баста мешавад.
Барои нигоҳ доштани қобилияти сухан гуфтан муҳим аст, ки фикрҳои носозгорро сари вақт иваз кунед ва худро аз масъулияти нолозим раҳо кунед. Аз чӣ бояд даст кашид: аз натиҷаи идеалии нутқ («Ман бе хатогӣ гап мезанам»), аз суперэффектҳо («Мо дар вохӯрии аввал розӣ мешавем»), аз такя ба баҳои бегонагон («Чӣ хоҳад буд? онҳо дар бораи ман фикр мекунанд!»). Ҳамин ки шумо аз масъулияти чизҳое, ки аз шумо вобаста нестанд, озод кунед, гуфтан хеле осонтар мешавад.
Сӯҳбатҳоро дуруст таҳлил кунед
Мулоҳизаҳои сифатӣ на танҳо барои омӯхтани таҷриба ва ба нақша гирифтани сӯҳбати навбатӣ кӯмак мерасонад, балки ҳамчун асос барои ташаккули эътимод ба муошират хизмат мекунад. Аксарияти одамон дар бораи нокомии нутқи худ ва дар бораи худ ҳамчун иштирокчии муошират манфӣ ҳарф мезананд. «Ман ҳамеша нигарон ҳастам. Ман ду калимаро пайваст карда наметавонам. Ман ҳама вақт хато мекунам», - мегӯянд онҳо. Ҳамин тариқ, одамон симои худро ҳамчун сухангӯи ноком ташаккул ва мустаҳкам мекунанд. Ва аз чунин ҳисси худшиносӣ дилпурона ва бидуни шиддат сухан гуфтан ғайриимкон аст. Худфаъолияти манфии худ инчунин ба он оварда мерасонад, ки шахс аз бисёр ҳолатҳои муошират канорагирӣ мекунад, худро аз амалияи нутқ маҳрум мекунад ва худро ба як ҳалқаи бад мебарад. Хангоми тахлили муколама ва ё нутк се кореро анчом додан зарур аст: на танхо чи коре, ки барор нагирифтааст, балки он чизе, ки хуб рафт, пай бурд, инчунин барои оянда хулоса бароред.
Репертуари сенарияхо ва формулахои рафтори нуткро васеъ кунед
Дар вазъияти стресс, эҷод кардани изҳороти аслӣ барои мо душвор аст, аксар вақт барои ин захираи равонӣ кофӣ нест. Аз ин рӯ, ташаккул додани бонки намунаҳои нутқ барои ҳолатҳои мураккаби муошират хеле муҳим аст. Масалан, шумо метавонед пешакӣ пайдо кунед ё шаклҳои ҷавобҳои худро ба саволҳои нороҳаткунанда, қолабҳо барои мулоҳизаҳо ва шӯхӣ, ки метавонанд дар як сӯҳбати хурд ба шумо муфид бошанд, қолабҳои таъриф барои мафҳумҳои мураккаби касбӣ ... Хондан ба ин изҳорот кофӣ нест. ба худатон ё онҳоро нависед. Онҳо бояд гуфт, беҳтараш дар вазъияти воқеии муошират.
Ҳар як сухангӯ, ҳатто ботаҷрибатарин сухангӯ метавонад аз саволҳои нороҳаткунанда ё душвор, изҳороти хашмгини ҳамсӯҳбат ва ошуфтагии худи онҳо ошуфта шавад. Дар лахзахои нокомии нутк аз харвакта дида мухимтар аст, ки тараф-дори худ будан, на ба худтанкидкунй, балки ба худ дастуру амалия афзалият додан. Ва дар ин ҳолат, абри андешаҳои шумо ҳатман калимаҳоро борид.