Чӣ гуна ашёро дар соли 2022 ба мағоза баргардонидан мумкин аст

Ҳар яки мо ақаллан як бор бо чунин вазъият дучор шудем: дар мағоза футболка комилан мувофиқат мекунад, аммо дар хона маълум мешавад, ки он мувофиқ нест. Ё бо хондани баррасиҳои таърифӣ дар Интернет, мо асбобҳои гаронбаҳои рӯзгор мехарем ва пас аз чанд рӯз мо мефаҳмем: чангкашаки фиребхӯрда не, балки зилч!

Аксар вақт одамон бо хариди бемуваффақият тоб меоранд, онҳо мегӯянд, онҳо намехоҳанд вақт ва кӯшишро барои ҷудокунӣ сарф кунанд. Ва дар ҳамин ҳол, дар аксари мавридҳо харидор ҳақ дорад бидуни кӯшиши ҷиддӣ молро баргардонад ё иваз кунад. Муносибат бо Андрей Катсайлиди, ҳуқуқшиноси амалкунанда ва шарики идоракунандаи Дафтари ҳуқуқии Katsailidi & Partners.

Қонуне, ки баргардонидани молҳоро дар кишвари мо танзим мекунад

Қонуни асосие, ки шумо бояд дар ҳама гуна мурофиаҳои марбут ба баргардонидани молҳо ба он такя кунед, Қонуни Федератсияи «Дар бораи ҳифзи ҳуқуқҳои истеъмолкунандагон» мебошад. Барои донистани ҳуқуқҳои худ ҳадди аққал як маротиба онро пурра хондан муфид аст, аммо агар шумо ба маҳз чӣ гуна ба мағоза баргардонидани ашё таваҷҷӯҳ дошта бошед, ба боби рақами 2 диққат диҳед.

Дар он муфассал гуфта мешавад, ки агар махсулот пастсифат бошад, чй бояд кард, онро чй тавр иваз кардан, кай баргардонидан лозим аст ва гайра.

Агар шумо ҳамчун шахси ҳуқуқӣ мол харидорӣ кунед, пас барои хондани Кодекси гражданӣ дар бораи "Шартномаи таҳвил" ва "Шартномаи хариду фурӯш" зарур аст.

Шартҳо ва шартҳои баргардонидани мол

Бисёр чиз аз он вобаста аст, ки шумо чӣ гуна маҳсулотро баргардондан мехоҳед. Дар омади гап, фаромӯш накунед, ки агар ашё ноқис бошад, шумо метавонед онро на танҳо ба фурӯшанда бидиҳед ва арзиши онро баргардонед, балки дар бораи имконоти дигар розӣ шавед. Масалан, барои хариди худ тахфиф ба даст оред, ашёро ба чизи дигаре иваз кунед, аммо ба кор бурда мешавад ё агар имкон бошад, ислоҳ кардани издивоҷро талаб кунед.

Кадом ҳуҷҷатҳо лозиманд?

1. Санҷед. Идеалӣ, шумо бояд квитансияи фурӯш ё кассир дошта бошед, аммо агар онро партояд, ноумед нашавед. Чунин холӣ вуҷуд дорад: шумо метавонед шоҳидеро биёред, ки тасдиқ мекунад, ки шумо молро аз ин мағоза харидед. Ин метавонад шавҳар, дӯстдухтар ё ягон шахси дигаре бошад, ки он рӯз бо шумо буд. Шумо инчунин метавонед хоҳиш кунед, ки камераҳои назоратӣ бинед ё ба ҳисоби шахсии худ бо мукофотпулӣ барои харид нигаред - дар як калима, ягон далели дигарро пайдо кунед.
2. Паспорт. Ҳуҷҷатро гиред, то фурӯшанда дар сурати мавҷуд будани чунин талабот дар мағозаи ӯ бехатар баргардонад.
3. Ариза барои баргардонидани мол. Он бояд дар ду нусха навишта шавад - ҳарду бояд аз ҷониби харидор ва фурӯшанда имзо карда шаванд. Ин ба вазъияте дахл дорад, ки фурӯшанда аз баргардонидани пул худдорӣ мекунад. Дар шакли хаттӣ дархост пешниҳод кунед ва рад кардани ӯро сабт кунед.

E-тиҷорати

Агар шумо чизеро онлайн харед, пас барои шумо донистани он ки чӣ гуна ашёро ба мағозаи онлайн баргардонед, муфид хоҳад буд. Ин ба шумо низ дахл дорад, агар шумо аз каталогҳо ё масалан, аз барномаи телевизион мол фармоиш диҳед. Ҳангоми фурӯши масофа ҳама равандҳо бо банди алоҳидаи қонун «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» - моддаи «Усули фурӯши молҳо» танзим карда мешаванд. Он тафсилотро чӣ гуна баргардонидани ашё, чӣ қадар вақт анҷом додан мумкин аст ва чӣ гуна маълумоти баргардонидани фурӯшанда бояд ба шумо пешниҳод кунад.

Дар хотир доред, ки тибқи қонун, шумо метавонед фармоишро дар вақти дилхоҳ пеш аз гирифтани он бекор кунед.

Аммо ин ҳам рӯй медиҳад, ки танҳо дар хона маълум мешавад: маҳсулот комилан ба шумо мувофиқат намекунад. Лутфан қайд кунед, ки шумо метавонед ашёро танҳо дар давоми 7 рӯз баргардонед. Танҳо ба фурӯшанда дар бораи қарори худ хабар диҳед - шумо метавонед молро ба суроғаи дар шартнома нишондодашуда барои баргардонидан биёред, ё ба ӯ бо дархости қабули мол ва баргардонидани пул паёми электронӣ фиристед. Пас шумо метавонед ба ӯ хариди худро тавассути почта ё хаткашон фиристед.

Фурӯшанда бояд маблағи пурраро ба шумо пардохт кунад - аммо, агар ашё сифати хуб дошта бошад, пас шумо бояд барои интиқоли баргардонидани он худатон пардохт кунед.

Агар шумо камбудии заводро пайдо кунед, шумо метавонед ашёро дар мӯҳлати кафолат баргардонед. Ва касе, ки гунаҳкор аст, яъне фурӯшанда, ҳамаашро мепардозад.

Хушхабар ин аст, ки дар қисмати фурӯши масофа номгӯи алоҳидаи ашёи баргардонданашаванда мавҷуд нест, бинобар ин, агар шумо дар бораи харидани техникаи рӯзгор, кати хоб ё ягон ашёи дигар фикратонро дигар кунед, шумо метавонед онро рад карда, бозпас фиристед.

Маркази савдо

«Агар ашёи аз мағоза ё маркази савдо харидаатон ба шумо писанд наояд, метавонед онро дар давоми 14 рӯз баргардонед», - мегӯяд адвокат. – Ва агар издивоҷ бошад, пас озодона молро дар мӯҳлати кафолат баргардонед. Бигӯед, ки дар рӯзи 20-уми пас аз харид, шумо пай бурдед, ки либос дар пеши назари шумо меафтад. Табиист, ки ин маънои онро дорад, ки ашё нуқсон аст. Ба афсонаҳо дар бораи имкони бозгашт дар давоми ду ҳафта гӯш надиҳед - барои ҳуқуқи худ мубориза баред!

Мағоза метавонад ташхис таъин кунад, ки оё дар ҳақиқат камбудиҳо дорад ё на. Агар ин тавр бошад, пас фурӯшанда ҳама чизро пардохт мекунад. Аммо агар харидор гунаҳкор бошад, пас эҳтимоли зиёд ӯ бояд тамоми хароҷотро пардохт кунад.

Агар шумо то ҳол қарор надиҳед, ки оё хариди навро нигоҳ доред, ба бастабандӣ диққат диҳед: халтаҳоро пора накунед, қуттиҳоро напартоед ва тамғакоғазҳоро набуред. Ин вақт ва асабҳои шуморо ҳангоми бозгашт сарфа мекунад.

Кадом ашёҳо баргардонида намешаванд

Рӯйхати молҳое, ки мутаассифона, баргардонида намешаванд, хеле хуб аст ва баъзан дар он чизҳои хеле ғайриоддӣ пайдо мешаванд. Масалан, агар маълум бошад, ки ягон магазин либоси таг кабул намекунад, пас баргардонидани китоб чй айб дорад? Бо вуҷуди ин, маводи чопӣ низ дар "стоп-рӯйхат" барои баргардонидан ҳастанд. Пас, беҳтар аст, ки фавран ба инфографикаи мо назар андозед ва дар хотир доред, ки кадом маҳсулотро шумо баргардонида наметавонед ва он комилан қонунӣ хоҳад буд.

Хусусиятҳои баргардонидани мол

Либоси хоб ва лавозимот

Аксар вақт фурӯшандагон мегӯянд, ки кати хоб иваз ва баргардонида намешавад, аммо дар асл онҳо маккоранд. Аз ин рӯ, он чизеро, ки дар қонун навишта шудааст, бодиққат хонед. Рӯйхати ашёи баргардониданашаванда "маҳсулоти нассоҷӣ" -ро дар бар мегирад - дар қавсҳо муфассал навишта шудааст, ки онҳо чӣ маъно доранд. Ва дар ин ҷо нозукиҳо оғоз мешаванд - масалан, варақҳоро метавон ба молҳои нассоҷӣ мансуб кард. Аммо болишт дигар яке аз онҳо нест, яъне он бояд баргардонида шавад! Аз ин рӯ, он чизеро, ки дар қавс навишта шудааст, бодиққат хонед ва вазъияти худро санҷед.

техника

Мувофики конун молхои аз чихати техникй мураккаби рузгор баргардонда намешаванд ва дар хакикат хар гуна тачхизотро ба онхо нисбат додан мумкин аст, мегуяд Катсаилиди. – Блендер, афшуракаш, мошини ҷомашӯӣ... Ба ибораи дигар, ҳар чизе, ки аз розетка кор мекунад, як техникаи мураккаб ҳисобида мешавад, бинобар ин, агар издивоҷ набошад ва он чизе ба шумо маъқул набошад, шумо наметавонед. ки онро баргардонад. Аммо, барои супурдани, масалан, як афшуракашӣ дастӣ ё гӯшт суфтакунандаи механикӣ, имконият вуҷуд дорад.

мебел

Дар конун гуфта мешавад, ки мебель ва комплект баргардонда намешавад. Ҳамин тавр, агар шумо гӯшмонаки якпорча харида бошед, шумо онро баргардонида наметавонед (агар он сифати хуб бошад). Аммо агар, масалан, ошхона қисм-қисмҳо ҷамъ карда шуда бошад, пас курсие, ки ба дохили он мувофиқ набуд, ё тахтачае, ки ба таври возеҳ ба услуб мувофиқат намекунад, баргардонидан мумкин аст.

Косметика

Шумо метавонед косметикаро баргардонед, агар дар асл он ҳамон тавре ки бояд буд, набошад, мегӯяд ҳуқуқшинос. – Масалан, шумо атри дӯстдоштаатонро харидед, бӯи аҷибе дорад. Ё ранги мӯи сабук, ва он торик шуд. Хулоса, агар он чизеро, ки шумо харидед, нафурӯхтед, ба мағоза равед ва баргардонидани пулро талаб кунед. Агар фурӯшанда аз баргардонидани пул саркашӣ кунад, даъво нависед.

Пули молро дар куҷо ва кай баргардонанд

Агар шумо бо пули нақд пардохт кунед, шумо эҳтимолан пули нақдро бармегардонед. Агар шумо бо корт пардохт кунед, пас пул ба он баргардонида мешавад. Пули нақд фавран пас аз он ки фурӯшанда ба баргардонидан розигӣ дод ва акти дахлдор дод, баргардонида мешавад, аммо «интиқоли ғайринақдӣ» метавонад интизор шавад. Одатан пул дар давоми се рӯз баргардонида мешавад.

Саволҳо ва ҷавобҳои маъмул