Мундариҷа
Ҳамаи мо бояд дар масъалаҳои корӣ бо дигарон муошират кунем. Барои ноил шудан ба натиҷаи хуб муҳим аст, ки маълумотро ба кормандон дуруст расонида тавонед, дархост, хоҳиш ва эродҳоро дуруст таҳия карда тавонед. Ин аст, ки чӣ бояд кард ва чӣ бояд кард.
Эҳтимол, шумо худатон на як бор дархост ё супориши худро бо калимаҳои "Ту ба ман лозим аст" оғоз кардаед, махсусан дар сӯҳбат бо тобеон. Мутаассифона, ин роҳи беҳтарини додани масъулият ва умуман муошират бо ҳамкорон нест. Ва барои хамин.
Ин имкони бозгашти мувофиқро қатъ мекунад
Ба гуфтаи психологи созмон Лаура Галлагер, ҳангоми муроҷиат ба ҳамкор ё зертобеъ бо калимаҳои "Ту ба ман лозим аст", мо дар муколама ҷой барои муҳокима намегузорем. Аммо, шояд ҳамсӯҳбат бо фармони шумо розӣ набошад. Шояд вай ваќт надошта бошад, ё баръакс, маълумоти васеътар дошта бошад ва медонад, ки масъаларо самараноктар њал кунад. Аммо мо ба шахс танҳо имкони суханронӣ намедиҳем (гарчанде ки мо эҳтимол ин корро бехабар мекунем).
Ба ҷои "Ту ба ман лозим аст", Галлагер маслиҳат медиҳад, ки ба як ҳамкораш бо суханони зерин муроҷиат кунад: "Ман мехоҳам, ки шумо ин ва он корро кунед. Ту чӣ фикр мекунӣ?" ё «Мо ба ин масъала дучор шудем. Оё шумо ягон вариант доред, ки чӣ гуна онро ҳал кунед?". Ин махсусан дар ҳолатҳое муҳим аст, ки фикру мулоҳизаҳои корманд ба натиҷаи умумӣ таъсир мерасонанд. Қарори худро ба сари ҳамсӯҳбат бор накунед, аввал бигзоред, ки ӯ сухан гӯяд.
Он ба ҳамкасбон имкон намедиҳад, ки худро муҳим ҳис кунад.
“Вазифае, ки шумо ба корманд медиҳед, вақт ва захираҳои ӯро мегирад. Ин ба таври умум ба чӣ гуна гузаштани рӯзи кории шахс таъсир мерасонад”, - шарҳ медиҳад Лорис Браун, коршиноси таҳсилоти калонсолон. «Аммо ҳангоми додани супориш ба ҳамкорон, аксарият одатан афзалиятҳои худро ба назар намегиранд ва вазифаи нав ба иҷрои ҳама чизи дигар чӣ гуна таъсир мерасонад.
Илова бар ин, "Ман ба ту ниёз дорам" ҳамеша дар бораи мо ва афзалиятҳои мост. Ин хеле бешармона ва дағалона садо медиҳад. Барои он ки кормандон талаботи шуморо қонеъ гардонанд, муҳим аст, ки онҳоро ҳавасманд кунед ва ба онҳо нишон диҳед, ки иҷрои супориш ба натиҷаҳои умумӣ чӣ гуна таъсир мерасонад».
Илова бар ин, аксарияти мо ба муошират ва алоқаҳои иҷтимоӣ эҳтиёҷоти зиёд дорем ва одамон одатан аз иҷрои коре лаззат мебаранд, ки ба тамоми гурӯҳи иҷтимоии онҳо фоида меорад. «Нишон диҳед, ки супориши шумо барои манфиати умумӣ муҳим аст ва шахс ин корро бо хоҳиши бештар иҷро мекунад», - қайд мекунад коршинос.
Дар ҳар сурат, худро ба ҷои тарафи дигар гузоред - оё шумо хоҳиши кӯмак кардан доред?
Агар ҳамкорон дархостҳои шуморо нодида гиранд, дар ин бора фикр кунед: шояд шумо пештар ягон кори нодуруст кардаед - масалан, шумо вақти онҳоро сӯиистифода кардаед ё натиҷаи кори онҳоро умуман истифода намебаред.
Барои пешгирӣ кардани ин, кӯшиш кунед, ки ҳамеша равшан нишон диҳед, ки ба шумо барои чӣ кӯмак ниёз доред. Масалан: «Пас аз пагоҳ соати 9:00 ман дар идораи муштарӣ презентатсия дорам. Агар шумо гузоришро пагоҳ то соати 17:00 фиристед, ман аз шумо миннатдор хоҳам буд, то ман онро аз назар гузаронам ва ба презентатсия маълумотҳои муосир илова кунам. Шумо чӣ фикр доред, оё он кор хоҳад кард?
Ва агар шумо вариантҳои таҳияи дархост ё дастури худро интихоб кунед, дар ҳар ҳолат худро ба ҷои тарафи дигар гузоред - оё шумо хоҳиши кӯмак кардан доред?