Барои ноил шудан ба чизе, шумо бояд ҳадаф гузошта, онро ба вазифаҳо тақсим кунед, мӯҳлатҳоро муқаррар кунед ... Ин аст, ки миллионҳо китобҳо, мақолаҳо ва тренерҳо таълим медиҳанд. Аммо оё дуруст аст? Чунин ба назар мерасад, ки мунтазам ба сӯи ҳадаф ҳаракат кардан чӣ хатост? Ҳелен Эдвардс, роҳбари китобхонаи мактаби тиҷоратии Сколково баҳс мекунад.
Овайн Сервис ва Рори Галлагер, муаллифони "Тафаккури танг". Роҳҳои ҳайратангези соддаи ноил шудан ба ҳадафҳои бузург "ва муҳаққиқони Team Behavioral Insights (BIT), ки дар ҳукумати Бритониё кор мекунанд:
- Ҳадафи дурустро интихоб кунед;
- Сабр нишон диҳед;
- Вазифаи калонро ба қадамҳои ба осонӣ идорашаванда тақсим кунед;
- Қадамҳои мушаххаси заруриро тасаввур кунед;
- Пайвастшавӣ ба фикру мулоҳиза;
- Дастгирии иҷтимоӣ гиред;
- Мукофотро дар хотир доред.
BIT меомӯзад, ки чӣ тавр истифода бурдани нуқсонҳо ва психологияи ҳавасмандкунӣ барои «ҳавасманд кардани одамон барои интихоби беҳтар барои худ ва ҷомеа». Махсусан, он барои интихоби дурусти тарзи ҳаёти солим ва фитнес кӯмак мекунад.
Дар китоб муаллифон аз пажӯҳиши равоншиносон Алберт Бандура ва Даниэл Червон истинод кардаанд, ки натиҷаҳои донишҷӯёнеро, ки дар велосипедҳои тренажер машқ мекарданд, чен кардаанд. Муҳаққиқон дарёфтанд, ки "донишҷӯёне, ки гуфта мешуданд, ки онҳо дар робита ба ҳадаф дар куҷо ҳастанд, нишондодҳои худро бештар аз ду баробар афзоиш доданд ва аз онҳое, ки танҳо ҳадаф ё танҳо фикру мулоҳиза гирифтаанд, бартарӣ доранд."
Аз ин рӯ, замимаҳои сершумор ва трекерҳои фитнесс, ки имрӯз барои мо дастрасанд, ба мо имкон медиҳанд, ки ба сӯи ҳадафҳои гуногун аз ҳарвақта самараноктар ҳаракат кунем. Якчанд ширкатҳо барномаҳои фитнесро ҷорӣ карданд ва ба кормандон педометрҳо тақсим карданд, то онҳоро ташвиқ кунанд, ки дар як рӯз 10 қадам гузоранд. Тавре ки интизор мерафт, бисёриҳо тадриҷан ба назди худ ҳадафи баландтар гузоштанд, ки онро муваффақияти бузург қабул карданд.
Бо вуҷуди ин, як паҳлӯи дигари гузоштани ҳадаф вуҷуд дорад. Психологҳо, ки бо нашъамандии машқҳои носолим сарукор доранд, ин падидаро ба таври дигар мебинанд.
Онҳо трекерҳои фитнессро маҳкум карда, изҳор мекунанд, ки онҳо "аҳмақтарин чизе дар ҷаҳон ҳастанд ... одамоне, ки чунин дастгоҳҳоро истифода мебаранд, ба доми авҷгирии пайваста меафтанд ва фаъолияти ҷисмониро идома медиҳанд, ба шикастани стресс ва дигар ҷароҳатҳои вазнин аҳамият намедиҳанд, то ҳамон шитобро ба даст оранд. .» эндорфинҳо, ки чанд моҳ пеш бо бори хеле сабуктар ба даст оварда шуда буданд.
Асри рақамӣ нисбат ба ҳама даврони қаблии таърих хеле печкортар аст.
Дар китобе, ки бо сарлавхаи пурмазмуни «Такрорнопазир. Чаро мо тафтиш мекунем, паймоиш мекунем, клик мекунем, меҷӯем ва истода наметавонем?” Психологи Донишгоҳи Колумбия Адам Алтер ҳушдор медиҳад: «Мо ба манфиатҳои гузоштани ҳадаф таваҷҷӯҳ зоҳир мекунем ва ба манфии он таваҷҷӯҳ зоҳир мекунем. Муайян кардани ҳадафҳо дар гузашта як воситаи муфиди ҳавасмандкунӣ буд, зеро одамон бартарӣ медиҳанд, ки ҳарчи камтар вақт ва қувваи худро сарф кунанд. Моро ба таври интуитивй мехнатдуст, некукор ва солим номидан мумкин нест. Аммо маятник ба тарафи дигар чарх зад. Ҳоло мо чунон омодаем, ки дар муддати кӯтоҳ корҳои зиёдеро анҷом диҳем, ки таваққуф карданро фаромӯш мекунем. ”
Мафхум дар бораи зарурати гузоштани як максад аз паи дигар дар хакикат нисбатан вактхои охир вучуд дорад. Алтер иддао мекунад, ки синну соли рақамӣ нисбат ба ҳар давраи қаблии таърих бештар ба нашъамандии рафторӣ майл дорад. Интернет ҳадафҳои наверо ҷорӣ кардааст, ки «ба қуттии почта ё экрани шумо меоянд ва аксар вақт бе даъват меоянд».
Ҳамон фаҳмишҳое, ки ҳукуматҳо ва хадамоти иҷтимоӣ барои ташаккул додани одатҳои хуб истифода мебаранд, метавонанд барои нигоҳ доштани муштариён аз истифодаи мол ва хидматҳо истифода шаванд. Мушкилот дар ин ҷо набудани ирода нест, танҳо "ҳазор нафар дар паси экран ҳастанд, ки вазифаи онҳо шикастани худдорӣ, ки шумо доред."
Маҳсулот ва хидматҳо барои он тарҳрезӣ шудаанд, ки истифодаи онҳоро нисбат ба таваққуф осонтар кунанд, аз Netflix, ки эпизоди навбатии силсила ба таври худкор зеркашӣ карда мешавад, то марафонҳои World of Warcraft, ки дар давоми он бозигарон намехоҳанд ҳатто барои хоб ва ғизо.
Баъзан таҳкими фаврии иҷтимоӣ дар шакли "лайк" боиси он мегардад, ки шахс ба пайваста навсозии Facebook (ташкилоти экстремистӣ дар Русия мамнӯъ) ё Instagram (ташкилоти экстремистӣ дар Русия мамнӯъ) шурӯъ мекунад. Аммо эҳсоси муваффақият зуд аз байн меравад. Ҳамин ки шумо ба ҳадафи ба даст овардани ҳазор муштарӣ дар Instagram (ташкилоти ифротӣ дар Русия мамнӯъ) расидед, дар ҷои он як нав пайдо мешавад - ҳоло ду ҳазор муштарӣ як меъёри арзанда ба назар мерасад.
Alter нишон медиҳад, ки чӣ гуна маҳсулот ва хидматҳои маъмул тавассути дахолат ба гузоштани ҳадафҳо ва механизмҳои мукофот ҷалбро ба ҳадди аксар мерасонанд ва ноумедиро кам мекунанд. Ҳамаи ин хатари пайдоиши нашъамандиро хеле зиёд мекунад.
Бо истифода аз дастовардҳои илми рафтор, на танҳо чӣ гуна истироҳат карданамонро идора кардан мумкин аст. Ноам Шайбер дар The New York Times тасвир мекунад, ки чӣ гуна Uber аз психология истифода мебарад, то ронандагони худро ба қадри имкон сахттар кор кунанд. Ширкат аз болои ронандагон назорати мустақим надорад - онҳо нисбат ба коргарон бештар соҳибкорони мустақиланд. Ин маънои онро дорад, ки таъмини он хеле муҳим аст, ки онҳо ҳамеша ба талабот ва рушди ширкат кофӣ бошанд.
Директори тадқиқот дар Uber шарҳ медиҳад: "Танзимоти оптималии пешфарзи мо шуморо ташвиқ мекунад, ки то ҳадди имкон кор кунед. Мо инро ба ҳеҷ ваҷҳ талаб намекунем. Аммо инҳо танзимоти пешфарз мебошанд.
Масалан, инҳоянд ду хусусияти барнома, ки ронандагонро ба кори сахттар ташвиқ мекунанд:
- «тақсимоти пешакӣ» — ба ронандагон сафари навбатии имконпазир пеш аз анҷоми сафари ҷорӣ нишон дода мешавад,
- аломатҳои махсусе, ки онҳоро ба куҷое, ки ширкат мехоҳад, равона мекунад - барои конеъ гардондани талабот, на афзоиши даромади ронанда.
Хусусан гузоштани ҳадафҳои худсарона, ки аз ронандагон бозмедоранд ва нишонҳои бемаънӣ гузоштан самаранок аст. Шайбер қайд мекунад, "Азбаски Uber тамоми кори ронандагонро тавассути барнома ташкил мекунад, барои ширкат аз пайгирии унсурҳои бозӣ монеъ шудан лозим нест."
Ин тамоюл барои дарозмуддат аст. Афзоиши иқтисоди озод метавонад ба "фишанги равонӣ дар ниҳоят ба равиши асосии идоракунии амрикоиҳои корӣ табдил ёбад".
Дар бораи коршинос: Ҳелен Эдвардс мудири китобхонаи Мактаби идоракунии Сколковои Маскав мебошад.