"Азизам, мо ин ҳафта ба назди модар меравем!"
— Ҳа, шумо чӣ ҳастед? Ман намедонистам…
«Ман инро чанд бор ба шумо гуфтам, шумо ҳеҷ гоҳ маро гӯш намекунед.
Гӯш додан ва гӯш кардан ду чизи гуногунанд. Баъзан дар ҷараёни иттилоот «дар як гӯш мепарад, аз дигараш мебарояд». Он чӣ таҳдид мекунад? Шиддат дар муносибатҳо, ҷудошавии дигарон, хатари аз даст додани чизи муҳим. Ростқавлона фикр кунед - оё шумо як гуфтугӯчии хуб ҳастед? Одами хуб на он касест, ки басе сухан мегӯяд, балки касест, ки бо диққат гӯш мекунад! Ва агар шумо бинед, ки телефонатон хомӯш аст, наздикон нисбат ба шумо бо дӯстон бештар сӯҳбат мекунанд, пас вақти он расидааст, ки фикр кунед – чаро? Қобилияти гӯш карданро дар худ инкишоф додан ва омӯзондан мумкин аст ва ин ҳам дар корҳои шахсӣ ва ҳам дар кори худ як козир хоҳад буд.
Қоидаи якум: дар як вақт ду корро накунед
Сӯҳбат равандест, ки фишори равонӣ ва эмотсионалӣ талаб мекунад. Барои самаранок будан, парешонҳо бояд ба ҳадди ақал расонида шаванд. Агар шахс дар бораи мушкилоти худ сухан гӯяд ва дар айни замон шумо ҳар дақиқа ба телефонатон нигоҳ кунед, ин ҳадди аққал беэҳтиромист. Сӯҳбати ҷиддӣ ҳангоми тамошои намоиши телевизионӣ низ созанда нахоҳад буд. Майнаи инсон барои иҷрои чанд вазифа пешбинӣ нашудааст. Кӯшиш кунед, ки диққати худро пурра ба ҳамсӯҳбататон равона кунед, ба ӯ нигоҳ кунед, нишон диҳед, ки суханони ӯ барои шумо муҳим ва ҷолиб аст.
Қоидаи дуюм: танқид накунед
Ҳатто агар аз шумо маслиҳат пурсида бошанд ҳам, ин маънои онро надорад, ки ҳамсӯҳбат воқеан мехоҳад, ки шумо мушкилоти ӯро ҳал кунед. Аксарияти одамон фикри худро доранд ва танҳо мехоҳанд, ки сухан ронанд ва дурустии амали худро тасдиқ кунанд. Агар он чизе, ки шумо мешунавед, боиси эҳсосоти манфӣ ва рад шудани шумо шавад, танҳо то охир гӯш кунед. Аксар вақт ҳангоми сӯҳбат мо дар бораи ҷавоб фикр карданро сар мекунем - ин бефоида аст, нозукиҳои муҳимро аз даст додан хеле осон аст. На танҳо ба сухан, балки ба эҳсосоти ҳамсӯҳбат диққат диҳед, агар ӯ аз ҳад зиёд ба ҳаяҷон омада бошад, ором шавед, агар афсурда шуда бошад, рӯҳбаланд шавед.
Қоидаи сеюм: Забони имову ишораро омӯзед
Як равоншиноси машҳур як мушоҳидаи ҷолибе кард. Бо нусхабардории имову ишораҳои ҳамсӯҳбаташ дар сӯҳбат ӯ тавонистааст, ки ба қадри имкон ба худ ҷалб кунад. Агар аз печка дур истода гап занед, самара намебахшад. Ё чизҳоро хомӯш кунед, хуб, агар картошка сӯзонад, хушмуомила пешниҳод кунед, ки пас аз чанд дақиқа идома диҳед. Ҳеҷ гоҳ дар назди ҳамсӯҳбат “позаи пӯшида” нагиред. Тамошо кунед, имову ишора метавонад бигӯяд, ки оё шахс рост мегӯяд, то чӣ андоза нигарон аст ва ғайра.
Қоидаи чорум: таваҷҷӯҳ кунед
Дар рафти сухбат саволхои равшан дихед. Вале онхо бояд кушода бошанд, яъне чавоби муфассалро талаб кунанд. "Шумо ин корро чӣ тавр кардед?", "Ӯ маҳз чӣ гуфт?". Бигзор ҳамсӯҳбат бифаҳмад, ки шумо воқеан ҷалб ва таваҷҷӯҳ доред. Саволҳои пӯшидае, ки ҷавобҳои «Ҳа» ва «Не»-ро талаб мекунанд, худдорӣ намоед. Ҳукмҳои сахт нагиред - "Ин бобро партоед", "Кори худро тарк кунед". Вазифаи шумо хал кардани такдири одамон не, балки хамдардй кардан аст. Ва дар хотир доред: "Равшан" ин калимаест, ки дар бораи он сӯҳбатҳои зиёде шикастаанд.
Қоидаи панҷум: Гӯш карданро машқ кунед
Дунё пур аз садоҳое аст, ки иттилоотро интиқол медиҳанд, мо як қисми хурди онҳоро дарк мекунем. Бе наушник дар шахр сайру гашт кунед, сурудхонии паррандахо, садои мошинхоро гуш кунед. Шумо ҳайрон мешавед, ки мо чӣ қадар пайхас намекунем, аз гӯши худ мегузарем. Суруди деринаро гӯш кунед ва ба калимаҳояш диққат диҳед, оё шумо онҳоро қаблан шунидаед? Бо чашмони пӯшида мулоҳиза кунед, садоро ҳамчун манбаи иттилоот дар бораи ҷаҳони атрофатон ворид кунед. Гуфтугӯи одамон дар навбат, дар нақлиёт гӯш кунед, дарду ташвиши онҳоро фаҳмед. Ва хомӯш бошед.
Асри бисту як хусусиятхои худро дорад. Мо бештар дар шабакаҳои иҷтимоӣ ва мессенҷерҳо муошират мекардем, бештар менависем ва эмотиконҳо мегузорем. Фиристодани СМС ба модар аз омадан барои як пиёла чой осонтар аст.
Гӯш кардан, ба чашм нигоҳ кардан… Қобилияти гӯш кардан ва муошират кардан ҳам барои муносибатҳои шахсӣ ва ҳам тиҷоратӣ як бонуси калон аст. Ва барои омӯхтани он ҳеҷ гоҳ дер нест.