Чӣ тавр Lamoda дар алгоритмҳое кор мекунад, ки хоҳишҳои харидорро мефаҳманд

Ба қарибӣ, хариди онлайн омехтаи васоити ахбори иҷтимоӣ, платформаҳои тавсиявӣ ва интиқоли гардеробҳои капсула хоҳад буд. Олег Хомюк, сардори шӯъбаи тадқиқот ва конструктории ширкат нақл кард, ки Ламода дар ин бора чӣ гуна кор мекунад

Кӣ ва чӣ тавр дар Lamoda дар алгоритмҳои платформа кор мекунад

Дар Lamoda, R&D барои татбиқи аксари лоиҳаҳои нави ба додаҳо асосёфта ва монетизатсияи онҳо масъул аст. Даста аз таҳлилгарон, таҳиягарон, олимони маълумот (муҳандисони омӯзиши мошин) ва менеҷерони маҳсулот иборат аст. Формати байнисоҳавии даста бо як сабаб интихоб карда шуд.

Чун анъана, дар ширкатҳои бузург, ин мутахассисон дар шӯъбаҳои гуногун кор мекунанд - таҳлил, IT, шӯъбаҳои маҳсулот. Суръати татбиќи лоињањои умумї бо чунин равиш одатан аз сабаби мушкилоти банаќшагирии муштарак хеле паст аст. Худи кор чунин сохта шудааст: аввал як шӯъба бо таҳлил машғул аст, баъд дигар - таҳия. Хар кадоми онхо вазифа ва мухлати халли худро доранд.

Гурӯҳи функсионалии мо равишҳои чандирро истифода мебарад ва фаъолияти мутахассисони гуногун ҳамзамон ба роҳ монда мешавад. Ба шарофати ин, нишондиҳандаи Time-To-Market (вақти оғози кор дар лоиҳа то ворид шудан ба бозор. — тамоюлҳои) назар ба миёнаи бозор пасттар аст. Бартарии дигари формати кроссфунксионалӣ ин фарогирии ҳамаи аъзоёни даста ба контексти тиҷорат ва кори ҳамдигар мебошад.

Портфели лоиҳа

Портфели лоиҳавии шӯъбаи мо гуногун аст, гарчанде ки бо сабабҳои маълум он ба маҳсулоти рақамӣ ғаразнок аст. Соҳаҳое, ки мо дар он фаъолият дорем:

• каталог ва ҷустуҷӯ;
• системаҳои тавсиядиҳанда;
• фардӣкунонӣ;
• оптимизатсияи равандҳои дохилӣ.

Каталог, системаҳои ҷустуҷӯ ва тавсиядиҳанда асбобҳои визуалии тиҷорӣ мебошанд, ки роҳи асосии интихоби фармоишгар маҳсулот мебошанд. Ҳар як такмилдиҳии назарраси қобили истифода будани ин функсия ба фаъолияти тиҷорат таъсири ҷиддӣ мерасонад. Масалан, авлавият додан ба маҳсулоте, ки маъмул ва ҷолиб барои муштариён дар ҷудокунии каталогҳо ба афзоиши фурӯш оварда мерасонад, зеро дидани тамоми ассортимент барои корбар душвор аст ва диққати ӯ одатан бо якчанд сад маҳсулоти дидашуда маҳдуд аст. Ҳамзамон, тавсияҳои маҳсулоти шабеҳ дар корти маҳсулот метавонанд ба онҳое, ки бо ягон сабаб маҳсулот дидан маъқул набуданд, дар интихоби худ кӯмак кунанд.

Яке аз ҳолатҳои муваффақе, ки мо доштем, ҷорӣ кардани ҷустуҷӯи нав буд. Фарқи асосии он аз версияи қаблӣ дар алгоритмҳои лингвистии дарки дархост аст, ки корбарони мо онро мусбат қабул кардаанд. Ин ба рақамҳои фурӯш таъсири калон расонд.

Ҳама ғояҳо санҷида мешаванд

Пеш аз он ки функсияҳои нав барои корбарони Lamoda дастрас шаванд, мо санҷиши A/B мегузаронем. Он аз рӯи нақшаи классикӣ ва бо истифода аз ҷузъҳои анъанавӣ сохта шудааст.

• Марҳилаи аввал – мо озмоишро бо нишон додани санаи он ва фоизи корбароне, ки бояд ин ё он функсияро фаъол созанд, оғоз мекунем.
• Марҳилаи дуюм — мо идентификаторҳои корбароне, ки дар озмоиш иштирок мекунанд, инчунин маълумот дар бораи рафтори онҳо дар сайт ва харидҳо ҷамъ меорем.
• Марҳилаи сеюм - бо истифода аз нишондиҳандаҳои мақсадноки маҳсулот ва тиҷорат ҷамъбаст кунед.

Аз нуқтаи назари тиҷорат, алгоритмҳои мо ҳар қадар беҳтар дарк кунанд, дархостҳои корбарон, аз ҷумла онҳое, ки хато мекунанд, ҳамон қадар ба иқтисодиёти мо таъсири хуб мерасонад. Дархостҳо бо хатогиҳои хаттӣ ба саҳифаи холӣ ё ҷустуҷӯи нодуруст оварда намерасонанд, хатогиҳои содиршуда барои алгоритмҳои мо равшан хоҳанд шуд ва корбар маҳсулоти ҷустуҷӯяшро дар натиҷаҳои ҷустуҷӯ мебинад. Дар натиҷа, ӯ метавонад харид кунад ва сайтро бо чизе тарк намекунад.

Сифати модели навро метавон тавассути ченакҳои ислоҳи сифат чен кард. Масалан, шумо метавонед инҳоро истифода баред: "фоизи дархостҳои дуруст ислоҳшуда" ва "фоизи дархостҳои дуруст ислоҳнашуда". Аммо ин бевосита дар бораи фоиданокии чунин навоварӣ барои тиҷорат сухан намегӯяд. Дар ҳар сурат, шумо бояд бубинед, ки ченакҳои ҷустуҷӯ дар шароити ҷанг чӣ гуна тағир меёбанд. Барои ин, мо таҷрибаҳо мегузаронем, яъне санҷишҳои A / B. Пас аз он, мо ба ченакҳо назар мекунем, масалан, ҳиссаи натиҷаҳои ҷустуҷӯи холӣ ва "суръати клик"-и баъзе мавқеъҳо аз боло дар гурӯҳҳои санҷишӣ ва назоратӣ. Агар тағирот ба қадри кофӣ калон бошад, он дар ченакҳои ҷаҳонӣ, ба монанди чеки миёна, даромад ва табдил ба харид инъикос карда мешавад. Ин нишон медиҳад, ки алгоритми ислоҳи хатогиҳо самаранок аст. Истифодабаранда харид мекунад, ҳатто агар ӯ дар дархости ҷустуҷӯ хато карда бошад.

Диққат ба ҳар як истифодабаранда

Мо дар бораи ҳар як корбари Lamoda чизе медонем. Ҳатто агар шахс бори аввал ба сайт ё замимаи мо ворид шавад, мо платформаеро мебинем, ки ӯ истифода мебарад. Баъзан ҷойгиршавии ҷуғрофӣ ва манбаи трафик барои мо дастрасанд. Афзалиятҳои корбар дар платформаҳо ва минтақаҳо фарқ мекунанд. Аз ин рӯ, мо фавран мефаҳмем, ки ба муштарии нави эҳтимолӣ чӣ маъқул аст.

Мо медонем, ки чӣ тавр бо таърихи корбаре, ки дар тӯли як ё ду сол ҷамъоварӣ шудааст, кор кунем. Акнун мо метавонем таърихро хеле зудтар ҷамъоварӣ кунем - аслан дар чанд дақиқа. Пас аз дакикахои аввалини машгулияти якум аллакай дар бораи эхтиёчот ва завки шахеи муайян хулоса баровардан мумкин аст. Масалан, агар корбар ҳангоми ҷустуҷӯи кроссовкаҳо якчанд маротиба пойафзоли сафед интихоб карда бошад, он гоҳ он чизест, ки бояд пешниҳод карда шавад. Мо дурнамои чунин функсияҳоро мебинем ва татбиқи онро ба нақша гирифтаем.

Ҳоло, барои беҳтар кардани имконоти фардӣ, мо бештар ба хусусиятҳои маҳсулоте, ки меҳмонони мо бо онҳо як навъ муошират доштанд, тамаркуз мекунем. Дар асоси ин маълумот мо як "симои рафтории" корбарро ташаккул медиҳем, ки баъдан дар алгоритмҳои худ истифода мебарем.

Чӣ тавр тағир додани рафтори харидорони онлайн

Қисми муҳими таҳияи ҳама гуна маҳсулот таҳияи муштариён (озмоиши идея ё прототипи маҳсулоти оянда дар истеъмолкунандагони эҳтимолӣ) ва мусоҳибаҳои амиқ мебошад. Дастаи мо менеҷерони маҳсулот дорад, ки бо муошират бо истеъмолкунандагон сарукор доранд. Онҳо мусоҳибаҳои амиқро барои фаҳмидани эҳтиёҷоти корбарон ва табдил додани ин дониш ба ғояҳои маҳсулот мегузаронанд.

Аз тамоюлҳое, ки мо ҳоло мебинем, инҳоро метавон ҷудо кард:

• Ҳиссаи ҷустуҷӯҳо аз дастгоҳҳои мобилӣ мунтазам меафзояд. Паҳншавии платформаҳои мобилӣ тарзи муоширати корбаронро бо мо тағйир медиҳад. Масалан, трафик дар Ламода бо мурури замон аз каталог барои ҷустуҷӯ бештар ва бештар ҷараён мегирад. Ин хеле содда шарҳ дода мешавад: баъзан гузоштани дархости матнӣ нисбат ба истифодаи навигатсия дар каталог осонтар аст.
• Тамоюли дигаре, ки мо бояд онро баррасӣ кунем хоҳиши корбарон барои пурсидани саволҳои кӯтоҳ. Аз ин ру, ба онхо ёрй расондан лозим аст, ки дархостхои пурмазмунтар ва муфассалтар ташкил карда шаванд. Масалан, мо метавонем инро бо пешниҳодҳои ҷустуҷӯ иҷро кунем.

Боз чӣ

Имрӯз, дар хариди онлайн, танҳо ду роҳи овоздиҳӣ ба маҳсулот вуҷуд дорад: харид кунед ё маҳсулотро ба дӯстдоштаҳо илова кунед. Аммо корбар, чун қоида, имкон надорад, ки нишон диҳад, ки маҳсулот маъқул нест. Халли ин проблема яке аз ва-зифадои оянда мебошад.

Алоҳида, дастаи мо барои ҷорӣ намудани технологияҳои рӯъёи компютерӣ, алгоритмҳои оптимизатсияи логистика ва канали фардии тавсияҳо кор карда истодааст. Мо саъй менамоем, ки ояндаи тиҷорати электрониро дар асоси таҳлили додаҳо ва истифодаи технологияҳои нав бунёд кунем, то хидматрасонии беҳтарро барои муштариёни худ эҷод кунем.

Инчунин ба канали Trends Telegram обуна шавед ва аз тамоюлҳо ва пешгӯиҳои ҷорӣ дар бораи ояндаи технология, иқтисод, маориф ва инноватсия бохабар бошед.